Мобильные телефоны и гаджеты

Мобильные телефоны и гаджеты

» » Судебное экспертное заключение по программному обеспечению. Экспертиза программного обеспеченияпрограммно-техническая экспертиза. Объекты компьютерно-технической экспертизы

Судебное экспертное заключение по программному обеспечению. Экспертиза программного обеспеченияпрограммно-техническая экспертиза. Объекты компьютерно-технической экспертизы

(в том числе игрового и лотерейного оборудования)

Стоимость проведения компьютерно-технической экспертизы в Центре независимых судебных экспертиз “ТЕХЭКО” (далее - Центр) составляет от 15 000 до 300 000 рублей в зависимости от сложности и количества вопросов, поставленных на разрешение эксперта. Срок проведения экспертизы составляет от 5 до 40 рабочих дней.

Кроме того, экспертами Центра проводится рецензирование заключений, оформленных по результатам компьютерно-технической экспертизы, стоимость услуг по проведению рецензии составляет от 15 000 до 60 000 рублей. Срок проведения рецензии от 5 до 20 рабочих дней.

Компьютерно-техническая экспертиза - это совокупность действий, состоящих из проведения необходимых исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, связанным с определением функций аппаратного и/или программного обеспечения, в том числе выяснение статуса объекта экспертизы, его роли, поиском и анализом информации, содержащейся на объектах экспертизы.

Судебная компьютерно-техническая экспертиза - процессуальное действие, состоящее из проведения исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, относящимся к области знаний компьютерно-технического эксперта, которые поставлены перед экспертом судом, судьей, органом дознания, лицом, производящим дознание, следователем или прокурором, в целях установления обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу. По результатам производства указанных экспертиз подготавливается заключение эксперта - письменный документ, отражающий ход и результаты исследований, проведенных экспертом.

Виды компьютерно-технической экспертизы:

Компьютерно-техническая экспертиза - это общее название для направления инженерно-технических экспертиз, включающее в себя аппаратно-компьютерную экспертизу, программно-компьютерную экспертизу (программно-техническую экспертизу), информационно-компьютерную экспертизу и компьютерно-сетевую экспертизу.

Такое деление весьма условное и определяется, как правило, основной задачей, которую планируется решить в результате проведения экспертизы.

Основная задача аппаратно-компьютерной экспертизы - определение работоспособности, выявление причин неработоспособности, диагностика и т.п. аппаратных элементов компьютерной системы.

Наиболее часто аппаратно-компьютерная экспертиза проводится в случаях, когда покупатель компьютерной техники сомневается в ее качестве, или когда организация желает определить возможность списания компьютерной техники с баланса.

Основная задача программно-компьютерной (программно-технической) экспертизы - выявление алгоритма функционирования программного обеспечения, подтверждение наличия (или отсутствия) в программном обеспечении тех или иных функций.

Наиболее часто программно-компьютерная экспертиза проводится в случаях когда:

  • Необходимо определить вредоносным или нет является программное обеспечение;
  • Необходимо установить соответствие/не соответствие разработанного программного обеспечения техническому заданию/договору на разработку.

В настоящее время актуально проведение программно-компьютерной экспертизы с целью определения является ли компьютерное оборудование игровым автоматом, относится к лотерейному оборудованию или является оборудованием другого назначения. Для признания компьютерной системы игровым автоматом необходимо наличие в программном обеспечении компьютерной системы определенных функций. Наличие (или отсутствие) этих классифицирующих функций позволяет сделать вывод о признании (или не признании) компьютерной системы игровым автоматом.

Основная задача информационно-компьютерной экспертизы - поиск и анализ информации, содержащейся в компьютерной системе или на носителе информации. Все данные, хранящиеся в компьютерных системах и на носителях информации, можно условно разделить на две группы: информация, с которой непосредственно работает пользователь и информация, существующая в компьютерной системе или на носителе информации помимо желания пользователя.

Наиболее часто информационно-компьютерная экспертиза проводится в случаях, когда необходимо доказать совершение тех или иных действий конкретным человеком, группой лиц или с использованием конкретной компьютерной системы или устройства.

Основная задача компьютерно-сетевой экспертизы - выявление особенностей взаимодействия компьютерных систем с использованием каналов связи (сетей). Компьютерно-сетевую экспертизу можно рассматривать как программно-компьютерную экспертизу, особое внимание в которой уделено именно сетевому взаимодействию.

Наиболее часто компьютерно-сетевая экспертиза проводится в случаях совершения противоправных действий с использованием сети Интернет (то есть, когда не имеется возможности получить физический доступ к компьютерной системе злоумышленника).

Объекты компьютерно-технической экспертизы:

  1. аппаратное обеспечение: персональные компьютеры (настольные и переносные) и их комплектующие, носители информации и их комплектующие, сетевое оборудование и его комплектующие, встраиваемые системы и их комплектующие, интегрированные системы и их комплектующие, периферийные устройства и их комплектующие;
  2. системное и прикладное программное обеспечение, в том числе исходные коды программного обеспечения, представленные как на электронных, так и бумажных носителях;
  3. информационные объекты (данные): текстовые, графические, аудио, видео и т.п. документы, созданные с использованием компьютерных систем, информация в форматах баз данных, лог файлы и т.п.

На разрешение компьютерно-технической экспертизы могут быть поставлены вопросы:

  • О работоспособности объектов экспертизы, пригодности их использования для совершения тех или иных действий;
  • О периодах функционирования (использования) объектов экспертизы;
  • О действиях, произведенных с объектами экспертизы (или с использованием объектов экспертизы);
  • О наличии/отсутствии на объектах экспертизы интересующей информации, в том числе в удаленном или зашифрованном виде;
  • О функциях программного обеспечения, позволяющих отнести объект экспертизы к категории вредоносного программного обеспечения;
  • О функциях программного обеспечения, позволяющих отнести объект экспертизы к категории игрового автомата;
  • О соответствии программного обеспечения заявленным (или требуемым) функциям, соответствии техническому заданию на разработку, соответствии договору на разработку;
  • О степени сходства объектов экспертизы между собой (например, определение степени сходства исходных кодов программного обеспечения или файлов программного продукта);
  • О проверке корректности (правильности) электронной цифровой подписи (ЭЦП);
  • Об особенностях сетевого взаимодействия с объектами экспертизы (например, в случаях несанкционированного доступа с использованием каналов связи или в случаях атак на ресурсы сети Интернет).

Программно-компьютерная экспертиза представляет собой разновидность судебной компьютерно-технической экспертизы. С развитием компьютерной техники возникло новое направление совершаемых правонарушений, которые получили название преступлений в сфере компьютерной информации. В подобных преступлениях и не только для достижения цели используются средства компьютерной техники и программного обеспечения.

Основной целью программно-компьютерной экспертизы является установление причастности исследуемого программного комплекса к расследуемому преступному деянию. Также в результате анализа могут быть обнаружены следы совершенных противоправных действий. Предметом исследования данной экспертизы являются особенности разработки и применения программных средств компьютерной системы. Анализ может проводиться как по гражданским, так и по уголовным делам.

Объектами программно-компьютерной экспертизы являются следующие компоненты:

  • Операционные системы (системное программное обеспечение).
  • Утилиты (вспомогательные программы).
  • Программные средства для разработки программного обеспечения, а также для его отладки.
  • Прикладные программы, предназначенные для выполнения определенных функций – текстовые редакторы, электронные таблицы, программы для работы с двухмерной и трехмерной графикой, программы для создания презентаций, почтовые программы, чертежные редакторы и многое другое.

Поводом для назначения программно-компьютерной экспертизы может быть обоснованное подозрение на некорректную работу программного обеспечения, несовместимость двух и более программ, находящихся в одной цепи выполнения каких-либо операций и так далее.

Программно-компьютерная экспертиза широко применяется при расследовании уголовных дел, однако постепенно возрастает потребность в подобной исследовании и в других видах судопроизводства, что вызвано обширной компьютеризаций всех областей жизни. В настоящее время возникает множество гражданских дел, в том числе решаемых в арбитражных судах. Также большое количество дел связано с защитой прав потребителей, а также с нарушением авторских прав при распространении контрафактной продукции.

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ РЕШАЮТСЯ С ПОМОЩЬЮ ПРОГРАММНО- КОМПЬЮТЕРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Программно-компьютерная экспертиза решает широкий спектр задач, связанных со специфическими особенностями программно обеспечения, его разработки, внедрения, применения и так далее. Большое разнообразие задач, решаемых с помощью данного исследования, обусловлено тем, что компьютерные системы с соответствующим программным обеспечением применяются практически во всех областях деятельности человека. Основными задачами программно-компьютерной экспертизы являются:

  • Установление общих характеристик исследуемого программного обеспечения, анализ его компонентного состава.
  • Классификация отдельных системных или прикладных программных средств, входящих в представленное для проведения экспертизы программное обеспечение.
  • Установление контрафактности (или наличия таковых признаков) программного обеспечения в целом или его компонентов.
  • Установление специфических характеристик исследуемого программного обеспечения. Определяется тип программного обеспечения, его наименование, версия, разработчик, вид представления (удаленный, явный или скрытый).
  • Установление данных владельца и разработчика исследуемого программного средства. Для юридических лиц устанавливаются реквизиты организации. Для физических лиц – данные, удостоверяющие личность.
  • Определение файлового состава исследуемого программного обеспечения с указанием их параметров – даты создания, типа, размера (объема), прочих атрибутов.
  • Установление функционального предназначения исследуемого программного средства.
  • Выявление наличия на исследуемой компьютерной системе программного обеспечения, предназначенного для решения определенной задачи.
  • Установление технических характеристик аппаратного средства, необходимых для нормального функционирования исследуемого программного обеспечения.
  • Определение совместимости программного и аппаратного состава компьютерной системы и исследуемого программного обеспечения.
  • Установление принадлежности данного класса задач к функциональным возможностям исследуемого программного обеспечения.
  • Установление текущего состояния компьютерной системы, а именно программного обеспечения, уровень работоспособности системы и способность системы к реализации определенных задач.
  • Установление конфигурации устройств ввода-вывода в данной компьютерной системе, оснащенной исследуемым программным обеспечением.
  • Выявление в исследуемом программном обеспечении отклонения от стандартных параметров (наличие недокументированных функций, инфицирования и пр.).
  • Установление наличия в исследуемом программном обеспечении программных или программно-аппаратных средств защиты от копировании и несанкционированного доступа.
  • Определение алгоритмов представленного для исследования программного средства.
  • Установление способа защиты программного обеспечения.
  • Установление инструментов разработки исследуемого программного обеспечения (типов компиляторов, языка программирования, системных библиотек).
  • Выявление скрытых кодов с первоначальной версией программы.
  • Определение модификаций исходных алгоритмов.
  • Установление применения специфических приемов алгоритмизации и программирования.
  • Установление хронологии производства изменений в исследуемом программном обеспечении.
  • Установление хронологии применения исследуемого программного средства, начиная с момента его установки и активации.
  • Установление возможных последствий последующей эксплуатации представленного на экспертизу программного обеспечения.
  • Установление возможности выполнения исследуемой программой заданных функций после внесения изменений.

МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОГРАММНО-КОМПЬЮТЕРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Методы исследования программного обеспечения, применяемые в ходе программно-компьютерной экспертизы, принято классифицировать, исходя из типа исследуемого объекта. Различают следующие группы методов:

  • Методы анализа исходных кодов.
  • Методы исследования программных алгоритмов.
  • Методы изучения исполняемых кодов (загрузочных модулей).

Экспертиза загрузочных модулей базируется на исследовании программных средств с помощью основных методов, отслеживающих все прерывания, которые вызываются данной программой. Метод, используемый экспертом, должен точно соответствовать типу решаемой им задачи. Соответственно, для получения достоверного результата исследования, необходимо выбирать эксперта, обладающего высоким уровнем профессиональной компетенции и большим опытом проведения исследований.

При проведении анализа вредоносных программ (вирусов, червей и пр.) используют различные методы мониторинга – анализ файловых сигнатур (метод мониторинга дисковой памяти), сверка контрольных сумм (метод мониторинга оперативной памяти) и так далее.

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПРОГРАММНО-КОМПЬЮТЕРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Процедура проведения программно-компьютерной экспертизы стандартна для всех подобных исследований. На первом этапе проводится консультация эксперта для определения разновидности экспертизы, предмета и задач исследования, а также стоимости и сроков его проведения.

На следующем этапе заключается договор с организацией на проведение экспертизы, после чего инициатор экспертизы передает специалисту программное средство на том носителе, на котором оно установлено, и всю имеющуюся документацию. В договор вносится предмет исследования, имеющиеся задачи исследования, поставленные перед экспертом вопросы, а также предполагаемые сроки окончания выполнения экспертизы. Далее специалист по производству исследования производит необходимые экспертные мероприятия и составляет экспертное заключение, которое является основным результатом проведения исследования и может быть представлено в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства. В экспертное заключение вносится описание проведенного исследования, копии представленных документов и ответы на поставленные перед специалистом вопросы.

ПРАВОВАЯ БАЗА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОГРАММНО-КОМПЬЮТЕРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Глава 28 Уголовного кодекса РФ описывает преступления в сфере компьютерной информации, а также меры наказания, назначаемые за подобные правонарушения. Глава содержит три статьи. Статья 272 регламентирует меры ответственности за незаконный доступ к закрытой компьютерной информации. Статья 273 предусматривает меры наказания за разработку, применение и распространение так называемых вредоносных программ, приводящих к уничтожению или блокированию информации в персональных компьютерах и производственных сетях. Статья 274 предписывает ответственность за несоблюдение техники использования персональных компьютеров, компьютерных систем или компьютерных сетей. Средствами программно-компьютерной экспертизы получается обоснование для вынесения решений по обозначенным в этой главе преступлениям.

ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ СТАВЯТСЯ ПЕРЕД СПЕЦИАЛИСТОМ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРОГРАММНО-КОМПЬЮТЕРНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Полный список вопросов весьма обширен. В каждом конкретном случае проведения программно-компьютерной экспертизы перечень вопросов формируется в зависимости от конечной цели исследования и разновидности исследуемого программного обеспечения. Вопросы, задаваемые эксперту, базируются на задачах, решаемых в процессе осуществления исследования. В общем случае вопросы выглядят следующим образом:

  • Каковы общие характеристики исследуемого программного обеспечения?
  • Из каких компонентов состоит данное программное обеспечение?
  • Какова классификационная принадлежность исследуемого программного обеспечения?
  • Каковы характеристики файлов, составляющих исследуемое программное обеспечение (дата создания, тип, размер и пр.)?
  • Как называется данное программное средство? Каков его тип? Кто является разработчиком?
  • Какая версия программного обеспечения представлена для проведения экспертизы?
  • Какова функциональная особенность исследуемого программного обеспечения?
  • Присутствуют ли в данной компьютерной системе программные средства, предназначенные для выполнения конкретной функциональной задачи?
  • Каковы должны быть аппаратные характеристики компьютерной системы, необходимые для корректной работы исследуемой программы?
  • Совместима ли исследуемая программа с аппаратным состоянием компьютерной системы, а также с уже установленным на нем программным обеспечением?
  • Использовалась ли данная программа для выполнения определенных функциональных задач?
  • Работоспособно ли исследуемое программное обеспечение? каково его фактическое состояние?
  • Как именно организована система ввода-вывода данных в исследуемом программном обеспечении?
  • Обнаружены ли в исследуемом программном обеспечении отклонения от стандартных характеристик типовых аналогичных программ?
  • Включены ли в структуру программного продукта средства защиты от копирования и несанкционированного доступа?
  • Каков алгоритм организации защиты от копирования и несанкционированного доступа?
  • Каков основной алгоритм, лежащий в основе исследуемого программного обеспечения?
  • Какие основные инструментальные средства использовались при разработке данного программного продукта?
  • Каковы реквизиты разработчика (владельца) представленного для проведения экспертизы программного обеспечения?
  • Какова хронология внесения модификаций в исследуемое программное обеспечение?
  • Какова хронология применения исследуемого программного обеспечения, начиная с момента установки?
  • Каковы возможные последствия дальнейшего применения представленного для экспертизы программного продукта?
  • Какова причина изменений в программном обеспечении – действия пользователя, влияние вредоносной программы, ошибки программной среды, сбой аппаратуры и пр.?

Уточняйте интересующий Вас вопрос по контактному телефону.

данной рыночной ситуации и при налиции большого разнообразия CRM систем и различных платформ создается программное обеспечение, при помощи которого можно автоматизировать профессиональную деятельность представителей разных специализаций. Такие приложеня «заточены» под конкретную острасль и существенно упрощают работу в ней и связь с другими структурными единицами. В ы заказали разработку специального ПО для решения Ваших задач, но исполнитель по определенным причинам, в нарушение договори или технического задания не выполнил или выполнил работы не качественно. В данном случае Вам не представляется возможным доказать свою правоту в суде без заключения эксперта. Независимая экспертиза информационных систем и программных продуктов - это целый комплекс исследований. Его целью является решение задач идентификационного уровня информации и программного обеспечения на соответствующих носителях. Специалисты обнаруживают закономерности разработки и применения программного обеспечения, изучают функциональный смысл и характеристики алгоритма, структурные особенности и текущее состояние, а также позволяют определить, были ли произведены изменения, направленные на преодоление защиты.

Наиболее часто поступают запросы по экспертизе ПО "1С". Данный вид экспертизы мы вынесли отдельно - "Экспертиза продуктов (програмного обеспечения) 1С"

Задачи экспертизы:

  • анализ сопутствующей документации и нормативных актов;
  • исследование информационной системы на соответствие техническому заданию;
  • оформление доказательного экспертного заключения (обязательно в письменной форме).
Когда нужна экспертиза программного обеспечения?
  • если необходимо проверить различные бизнес-системы, организационные системы управления (ERP, CRM и так далее) на соответствие стандартам технического задания;
  • если необходимо определить были ли внесены изменения в программу;
  • если необходимо определить наличие в системе данных попыток неправомерного доступа к информации;
  • если необходимо определить причины нарушения работы программного обеспечения;
  • если необходимо определить возможность внесения изменений на носитель информации;
  • если необходимо определить оценку качества информационной системы;
  • если необходимо определить стоимость информационной системы;
  • если необходимо определить оценку стоимости и качества программного обеспечения.
Стоимость экспертизы (исследования):

Стоимость исследования: от 20000 руб*.

ЮРИДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ЭКСПЕРТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Наш юридический отдел, работающий в тесном контакте с департаментом экспертов, обеспечит качественную, юридически и технически выверенную подготовку экспертных заключений, обеспечит внутреннюю логическую взаимосвязь между результатами исследования и ретроспективой материалов дела.

Наши специалисты готовы проконсультировать Вас относительно оснований, порядка проведения экспертизы (судебной экспертизы), ее основных этапов, методов фиксации и исследования значимых обстоятельств.
Основываясь на опыте совместной работы, мы можем выделить несколько видов взаимодействия с нашими Клиентами:

Первичная защита интересов Клиента.

В данную категорию будет входить полный перечень юридических услуг начиная от анализа ситуации и заканчивая рассмотрением дела, по существу. Наши юристы совместно с департаментом экспертов смогут быстрее разобраться в спорной ситуации, разработают...

Оспаривание экспертизы.

Данная услуга носит слегка специфичный характер и относится к делам высшей категории сложности требующей не только совместного анализа, но также совместного участия юриста и эксперта непосредственно в судебном заседании. В данную услугу...

Комплексное консультирование.

Независимая экспертиза программного обеспечения - разновидность инженерно-технической экспертизы. Данный вид исследования чрезвычайно актуален, поскольку программное обеспечение - один из наиболее динамично развивающихся сегментов технологической сферы. Еще одна причина, по которой экспертиза программного обеспечения пользуется большим спросом, это контрафактные продукты и недобросовестная конкуренция.

Именно этот вид экспертизы позволяет установить, нарушались ли права гражданина (компании) в рамках Кодекса административных правонарушений (глава 7, статья 7.12 «Нарушение авторских и смежных прав, изобретательских и патентных прав»), а также Уголовного кодекса (статья 146 «Нарушение авторских и смежных прав»). Специалисты в области экспертизы программного обеспечения изучают, проверяют и анализируют компьютерный продукт. Также они могут отследить случаи появления ненадлежащего программного обеспечения.

Специалистам приходится решать широкий круг вопросов:

  • выяснять степень совместимости исследуемого программного обеспечения и технического;
  • определять функциональное назначение программного продукта;
  • делать выводы о составе конкретных файлов программного обеспечения;
  • определять языки программирования, используемые для разработки программного продукта;
  • выявлять признаки контрафактности программного обеспечения;
  • определять формы ввода и вывода данных в программном продукте;
  • устанавливать способ изменений в программном обеспечении (программный сбой, действие вредоносной программы, аппаратный сбой, ошибки программной среды).

В рамках данного типа экспертизы исследованию подлежат:

  • программы-утилиты;
  • средства для отладки и разработки программ;
  • служебная системная информация.

Наши заключения отвечают требованиям объективности, всесторонности и полноты исследований, все экспертизы выполняются с использованием современных достижений науки и техники.

Если вы не уверены в правильности выводов заключения сторонней организации, наши эксперты помогут найти ошибки процессуального или методического характера, и дать соответствующее заключение (рецензию).

Порядок производства по экспертизе процесса разработки и использования программного обеспечения

Производство экспертизы процесса разработки и использования программного обеспечения осуществляется на основании договора с физическим или юридическим лицом, определения или постановления суда, постановления дознавателя или следователя, налогового инспектора, постановления дознавателя таможни, в рамках государственных закупок.

Перед заключением договора заказчик может получить предварительную консультацию, на которой эксперт объяснит основные особенности, уточнит цели заказчика, сформулирует вопросы перед экспертом на которые предстоит ответить в ходе производства экспертизы и разъяснит возможные результаты экспертизы.

Для анализа специалист исследует системное, прикладное и авторское программное обеспечение. Экспертизе подлежат диски, компьютерные и игровые, а также DVD- и Blue-ray диски. Очень важно, чтобы все компоненты находились в хорошей степени работоспособности. От этого зависит точность заключения. Однако если какая-то информация была удалена, специалист должен постараться восстановить ее.

Экспертизу программного обеспечения проводят в два этапа. Первый этап включает в себя проведение технологических испытаний, чтобы удостовериться в соответствии качественных и количественных показателей. Второй этап включает функциональное тестирование, которое позволяет определить заявленные разработчиком функциональные характеристики с рабочей версией программного продукта.

Наш центр имеет в наличии всю необходимую аппаратуру для проведения экспертизы программного обеспечения любой сложности. Наши специалисты проведут все экспертные работы на высоком уровне и представят права заказчика на различных этапах судебных разбирательств.

    Новости компании Московское городское бюро товарных экспертиз основано 4 мая 1936 года. С тех пор экспертами Бюро проведено более миллиона экспертиз. Бюро имеет непререкаемый авторитет, как среди корпоративных клиентов, так и среди частных лиц.

    Независимая экспертиза отзывы Компания МГБТЭ качественно и добросовестно оказывает услуги по экспертной оценке всех видов имущества и имеет превосходную репутацию у партнеров по бизнесу.

    Примеры авто экспертиз Прочитав статьи в данном разделе, Вы сможете воочию увидеть все разнообразие автомобильных экспертиз, выполняемых компетентными специалистами Московского Городского Бюро товарных экспертиз.

Экспертиза программного обеспечения на соответствие техническому заданию

Цель проведения экспертизы: исследование программного обеспечения на предмет его соответствия требованиям и условиям спецификации.

Исследовательская часть

Для проведения экспертизы был предоставлен доступ к программному обеспечению «…», которое было установлено в локальной сети ООО «XXX» на время проведения исследования.

ПО «…» - это система, которая предназначена для ведения единой базы клиентов компании и управления: полным циклом продаж, проектами, маркетингом, а также клиентским обслуживанием.

Таблица 1 - Результаты проверки технических и функциональных характеристик

Исследуемый функционал

Заключение

1. Ведение клиентов

Единая база контактов и контрагентов компании

Присутствует, есть связь между контактами и контрагентами

Возможность многоуровневой сегментации контактов и контрагентов по любым прямым и косвенным признакам

Многоуровневая сегментация присутствует в системе и работает по полям контакта и контрагента

Хранение данных и адресов с возможностью просмотра на карте, карьеры и профили контактных лиц в социальных сетях

Возможность хранения данных и адресов присутствует, просмотр адресов на интерактивной карте поддерживается, профили контактных лиц в соцсетях (twitter и facebook) доступны

2. Управление коммуникациями

Ведение расписания и задач

Присутствует в соответствующих вкладках

Возможность гибкой настройки напоминаний по разного рода активностям. Отправка напоминаний на почту пользователя

Присутствует. Механизм настройки отправки уведомлений из бизнес-процессов присутствует. Письма приходят на почту пользователей

13. Администрирование Системы

Мультиязычность интерфейса пользователя и администратора

На тестовом стенде есть возможность смены языка между русским и английским, и наоборот

Настройка прав доступов к разделам с раздачей прав на просмотр, редактирование и удаление до полей. Возможность настроить доступ к отдельным записям или операциям, а также указать, какие разделы будет видеть пользователь определенной роли в своем рабочем месте

Данный функционал доступен администратору системы через раздел Дизайн системы

14. Прочее

Наличие обучающих материалов

Наличие приложений под Android, iOS, Windows Mobile

Приложения для Android, iOS и Windows Mobile были найдены на соответствующих торговых площадках

*******************************************************************************************************************************************************

Вывод

Согласно предмету договора установлено, что программное обеспечение соответствует всем техническим и функциональным характеристикам, заявленным в Приложении №1 к Лицензионному соглашению.