Мобильные телефоны и гаджеты

Мобильные телефоны и гаджеты

» » Как работает мини атс панасоник. Принцип работы мини-атс Внутренняя атс

Как работает мини атс панасоник. Принцип работы мини-атс Внутренняя атс

Вам приходилось по нескольку раз дозваниваться до нужного человека, а дозвонившись наконец, выяснять, что говорить нужно не с ним, а с кем-то еще (запишите номер, только сейчас его нет на месте)? Вас раздражает, когда сотрудники теряют важные звонки, а потом оправдываются тем, что в тот самый момент они говорили с кем-то другим, и это тоже было важно? Бывало так, что коллега вышел на территорию, забыл в кабинете мобильный, и теперь его не найти, пока сам не объявится?

Подобных “повседневных мелочей” набирается не один десяток. Можно считать каждую из них их неизбежным злом. А можно – технической задачей, которую нужно просто решить. Есть конкретное решение – нет конкретной неприятности. Именно так поступают разработчики современных мини АТС , снаряжая телефонные станции дополнительными функциональными возможностями.

Мини АТС “Максиком” – не исключение. Более того, эти станции имеют уникальные возможности, специально разработанные для российского потребителя , а дополнительный сервис доступен с любых телефонных аппаратов, включая дисковые.

Узнайте больше о мини-АТС «Максиком». Посмотрите описания и спецификации в нашем Каталоге!

Возможно, вы уже прикидывали, сколько теряет ваше предприятие на разного рода мелких неудобствах. Что ж, тогда вы легко подсчитаете, сколько можно сэкономить, пользуясь сервисными функциями наших телефонных станций.

Вот список некоторых возможностей повышения

… оперативности управления

Конференц-связь

Конференц-связь — обеспечивает подключение к телефонному разговору еще одного или нескольких местных, внешних и даже иногородних абонентов.

Телефонная конференция — самый удобный, быстрый и дешевый способ проведения плановых и экстренных совещаний. Поэтому офисные атс, предоставляющие возможность конференц-связи, востребованы в организациях и учреждениях любого профиля.

Может ли мини АТС для офиса обеспечить проведение нескольких телефонных конференций одновременно? Да!

Системный Телефонный Аппарат (СТА).


Системный телефонный аппарат по внешнему виду похож на обычный, хотя и “продвинутый”, очень комфортный телефон (дисплей, кнопки прямого набора номера, спикерфон), а по своим функциональным возможностям — скорее на мини АТС,.

Например, системные телефонные аппараты “Максиком” позволяют вызвать одним нажатием запрограммированной кнопки как определенную сервисную функцию АТС, так и конкретного абонента.

Кроме того, системный телефонный аппарат “Максиком” позволяет немедленно получать информацию о том, кто из внутренних абонентов сейчас звонит, с какой внешней линии поступает вызов, какая команда была введена для доступа к сервисным функциям АТС. И все это на русском языке!

Если под конкретной кнопкой запрограммирован номер внутреннего абонента мини АТС, световой индикатор в любой момент покажет, свободен ли этот абонент, или он разговаривает по телефону.

Функции "директорско- диспетчерского" пульта.


Пульт оперативной связи и управления на базе современной мини АТС и системных телефонных аппаратов — изящное и надежное решение.

Оно, в частности, полностью заменяет морально устаревшее оборудование типа «Каскад» или «Псков»., а на самом деле обеспечивает очень большие возможности. При этом, оборудование компактно, современно и удобно в использовании. Руководители предприятий могут проводить плановые и экстренные совещания в режиме телефонной конференции, селекторные совещания Оперативные дежурные на гражданских и специальных предприятиях оперативно получают информацию от сотрудников и служб, управляют доступом в помещения, используют громкоговорящую связь и громкое оповещение.

Подробнее о функциях пультов оперативной связи на базе АТС “Максиком” — в специальных материалах на нашем сайте

Подключение к соединению


Подключение к соединению — возможность оперативно воспользоваться линией одного из сотрудников в тех случаях, когда срочно нужна связь, Офисная АТС предоставит эту функцию только сотрудникам высокого уровня приоритета (уровни приоритета устанавливаются при программировании мини АТС и могут быть изменены).

В момент подключения в линии слышен сигнал предупреждения.

"Перехват" вызова


“Перехват” вызова -очень удобная функция, мини атс. Для офиса, в котором сотрудники часто перемещаются от стола к столу, она просто незаменима. Например, коллега, подошедший к Вашему столу, слышит, что на его рабочем месте зазвонил телефон. Нет, ему не нужно срочно бежать туда, снося все на своем пути. Достаточно набрать простой код на Вашем телефоне и принять вызов!

Будильник, таймер.


Будильник, таймер — функция, с помощью которой офисная АТС оповещает абонента о назначенном времени или даже будит его, в установленный час. Эта функция весьма востребована в системах связи гостиниц и небольших отелей (например, нужно разбудить гостя, чтобы он не опоздал на самолет, или сотрудника, находящегося в помещении для отдыха, чтобы тот вовремя вышел на смену). В системе связи отделения больницы этой функции также находится применение. Например, с помощью таймера мини АТс может напомнить дежурной медсестре об очередной процедуре для конкретного больного; с помощью будильника — разбудить отдыхающую смену и т.п.

… качества взаимодействия с клиентами и партнерами

Посылка вызова.


Посылка вызова — оперативное переключение звонка на требуемого абонента или факс.

С помощью этой функции офисная АТС реально экономит время и силы как сотрудников, так и клиентов.

К примеру, Вы принимаете звонок. На самом деле, он адресован не Вам лично, а кому-то из коллег. Нет необходимости сообщать: “Перезвоните такому-то. Добавочный….” Вы просто набираете местный номер и кладете трубку. Пока не установится соединение, клиенту будет слышать приятную музыку. В любом случае, он потратит куда меньше времени. И Вы тоже!

Функция “Посылка вызова” востребована на самых разных предприятиях, но совершенно незаменима при организации связи в крупном офисе , а также на торговых предприятиях , имеющих торговые залы, складские и производственные помещения.

Наведение справки во время разговора.


Наведение справки во время разговора — по сути, установление второго соединения и временное переключение на него. Например, в ходе разговора Вам потребовалось что-то уточнить, получить дополнительную информацию. Офисная АТС предоставляет такую возможность: установите второе соединение, не прерывая первое, узнайте все, что Вам нужно. В это время абонент, с которым Вы только что разговаривали, слышит музыку или специальный сигнал. Ему в любом случае придется подождать, но гораздо меньше.

Среди прочего, эта функция очень полезна на некоторых социально-значимых объектах . Сотрудник, отвечающий на вызов, зачастую действительно вынужден оперативно консультироваться с профильными специалистами, а еще чаще - с начальством 🙂

Передача вызова.


Передача вызова — функция мини АТС которая очень похожа на посылку вызова, но предназначена в первую очередь для секретарей.

Секретарь принимает вызов, выясняет, кто и по какому поводу звонит и, если звонок действительно заслуживает внимания руководства, набирает местный номер директора. В это время абонент слышит музыку или специальный сигнал. Если директор, узнав о том, кто и зачем звонит, согласен разговаривать, секретарь кладет трубку, и абонент переключается прямо на директора.

Даже в компактном офисе эта функция способна сэкономить время (это как минимум!) А уж в крупном офисе — и подавно!

Кстати, оперативность и качество работы офиса значительно возрастут, если использовать возможности интеллектуального автосекретаря .

Прием вызова во время разговора.


Автоматический выход на городскую или междугороднюю сеть.


"Тональный" донабор внутреннего номера абонента.


«Тональный» донабор внутреннего номера абонента — функция офисной АТС, которая позволяет внешним абонентам непосредственно дозвониться до любого абонента станции, а не только до тех, которые запрограммированы по системе наведения. Разумеется, это возможно в том случае, если у внешнего абонента имеется телефонный аппарат с частотным (“тональным”, DTMF) набором номера. Кроме того, АТС “Максиком” обеспечивают возможность тонального донабора абонентов других офисных АТС с системного телефона.

Режим день/ночь.


Режим “День/ночь” — стандартная функция офисных мини АТС. АТС “Максиком” умеют наводить вызовы на разные “цели” в зависимости от времени суток. Например, в дневное время вызовы направляются в коммерческий отдел, а после окончания рабочего дня — в охрану или на автоответчик/факс. Переключение между режимами происходит автоматически в заранее определенный момент. Таким образом, вы определяете, куда и с какого момента должны поступать звонки, а станция просто исполняет ваше решение.

Автоматический дозвон.


Автоматический дозвон — одна из самых востребованных функций, судя по отзывам наших клиентов. Казалось бы, эта функция офисной АТС очень проста. На самом деле, это не так, по крайней мере, в российских сетях связи. В подавляющем большинстве зарубежных АТС номер автоматически набирается с определенными паузами между цифрами. Но в российских сетях сигналы “готовность” и “занято” могут поступать от междугородней АТС в течение любого, а не строго определенного времени. А значит, офисная АТС должна уметь анализировать сигналы встречных АТС и уже на основе этого анализа принимать решение о повторном наборе номера. Мини АТС “Максиком” это умеют.

Индивидуальная "записная книжка".


Индивидуальная «записная книжка» есть у каждого внутреннего абонента и доступна только ему. И вот что важно: офисная АТС позволяет набирать всего 3 цифры, а не 7, 10, 12 или 16! Кроме того, значительно упрощается доступ к услугам других телефонных операторов, например, провайдеров VOIP—телефонии. В ячейку записной книжки нужно ввести номер телефона узла коммутации конкретного операторв и код доступа (если нужно, еще и служебные символы * или #.) Теперь для выхода в сеть оператора достаточно будет набрать всего три цифры — и вперед!

… эффективности контроля

"Следуй за мной".


“Следуй за мной” — функция, предназначенная для сотрудников, которые часто и много перемещаются по территории предприятия. Конечно, можно предупредить всех “Убежал туда-то, звоните на мобильный”. А можно, уходя с рабочего места, дать станции команду перенаправлять вызовы на другой телефонный номер, например, телефонный номер отдела, в который сотрудник собирается идти. Таким образом, независимо от местонахождения сотрудника, ему можно звонить по его внутреннему номеру и каждый раз “заставать его на месте”..

Регистрация соединений.


Регистрация соединений — часть программного пакета для АТС “Максиком” при программировании станции с компьютера. Программа “замечает” городские и междугородние звонки и сохраняет эту информацию. А значит, Вы всегда можете узнать, сколько времени и денег потрачено на эти виды связи, и оптимизировать расходы.

Общестанционная "записная книжка".


Общестанционная “записная книжка” формируется при программировании станции. Номера в эту книжку заносит обслуживающий персонал — по указанию руководства.

С помощью этой книжки реализуется разумный компромисс между “можно” и “нельзя”. Например, большинству сотрудников запрещен выход на междугородние линии. Но некоторые междугородние номера действительно нужны для работы. Они заносятся в общестанционную книжку. И теперь даже сотрудник, которому запрещен выход на межгород, может позвонить на конкретный номер — но только по делу. И по конкретному производственному вопросу.

Заказ соединения.


Заказ соединения — функция офисной АТС, которая экономит время и нервы.

Вы звоните местному абоненту, но его номер занят. Опять занят. И опять занят. Наберите код процедуры “заказ соединения” и спокойно занимайтесь своими делами. Станция оповестит Вас, как только заказанный номер освободится, и автоматически установит соединение.

Индивидуальная настройка для абонентской линии параметра Flash


Индивидуальная настройка для абонентской линии параметра Flash — функция, которая позволяет подключать к мини АТС “Максиком” любые телефонные аппараты!

Во многих кнопочных телефонах с тональным набором номера есть сигнальная клавиша Flash. Ее нажимают после набора кода сервисной функции, чтобы получить к ней доступ. Проблема в том, что настройки параметра Flash в телефонах разных производителей существенно различаются. В результате, мини АТС конкретного производителя согласна работать только с телефонными аппаратами того же производителя.

В мини АТС “Максиком” реализована индивидуальная настройка значения Flash для абонентской линии. Поэтому АТС “Максиком” сочетаются с телефонными аппаратами любых производителей, даже со старыми моделями.

Программирование.


Программирование АТС “Максиком” — просто и удобно.

Во-первых, программировать станцию можно как с системного телефонного аппарата, так и непосредственно с компьютера (второе даже удобнее!).

Во-вторых, управляющая программа, заложенная в АТС, и стандартные предустановки программируемых параметров делают АТС “Максиком” полностью работоспособной сразу после включения электропитания.

В-третьих, Вы можете настроить свою АТС в точном соответствии со своими пожеланиями, установить конфигурацию АТС под задачу.

Возможности огромны: могут быть изменены более 800 установок!

Например, вы можете осуществить распределение входящих звонков по внутренним линиям, установить запреты на выход на межгород, выделить привилегированных абонентов, определить для каждого перечень доступных сервисных функций и т.п.

” доступны прямо на нашем сайте. Скачивайте бесплатно!

Возможность совместной работы с оборудованием типа "Квант" и иными "нестандартными" телефонными станциями.


Возможность совместной работы с устаревшим оборудованием до сих пор актуальна для многих российских потребителей.

На некоторых отечественных линиях связи в свое время не работали даже кнопочные телефонные аппараты — только дисковые, да и то не всех моделей. Эту “особенность” никак не учитывали зарубежные производители. Поэтому проблема стыковки

импортного и отечественного оборудования была более чем серьезной. Со временем ситуация несколько улучшилась, но проблемы не исчезли. А вот в случае АТС “Максиком” их нет вообще! Все стыкуется. Все работает!

Любой современный офис компании невозможно представить без мини-АТС. Ведь это устройство отвечает за организацию качественной внутренней связи и рациональное использование городских телефонных линий. Сегодня борьба между офисными работниками за право осуществить звонок с единственного имеющегося номера осталась далеко в прошлом. В наше время эта проблема решается путём использования внешних и внутренних линий. Количество стационарных телефонных номеров при этом увеличивать не нужно. Как выбрать мини-АТС для офиса и как её установить? Ответы на эти и другие вопросы вы найдёте в этой статье.

Что такое мини-АТС?

Офисная мини-АТС - это небольшая Она рассчитана на обслуживание малого количества С помощью такого устройства компания может позволить себе не выделять отдельную линию на каждый номер, который используется. Это ведёт к уменьшению расходов на оплату разговоров.

Мини-АТС концентрирует нагрузку на линии. За счёт того, что каждая из них используется более интенсивно, компания может отказаться от части стационарных номеров или обеспечить нормальное функционирование предприятия при имеющемся их дефиците.

Принцип действия мини-АТС для офиса аналогичен работе многоканальных станций, на которых работают операторы телефонной связи. Отличие заключается лишь в количестве обслуживаемых номеров. Для офисной установки это число значительно меньше. Также для мини-АТС характерна разбивка на внутренние и внешние линии.

Как выбрать мини-АТС для офиса? Подробнее об этом написано ниже.

Как выбрать офисную мини-АТС?

Для того чтобы сделать правильный выбор при покупке мини-АТС, нужно определиться с входными данными и обозначить желаемые критерии.

Под входными данными подразумевается количество имеющихся стационарных линий и желаемое число рабочих внутренних номеров. Стандартное распределение такое: каждой городской линии соответствует 3-4 внутренних. В любом случае при определении количества обслуживаемых номеров рекомендуется посоветоваться со специалистом по установке мини-АТС для офиса. Самая маленькая ёмкость такого устройства - это 3 стационарных линии и 8 внутренних абонентов.

Необходимо уточнить, останутся ли после установки офисной мини-АТС свободные внешние и внутренние каналы. Такой запас не должен быть большим, однако при его полном отсутствии в ближайшем будущем может возникнуть ряд проблем. Нельзя забывать и про внутренние линии для факсов и модемов.

Также следует определиться с производителем. Наиболее популярные фирмы, которые выпускают мини-АТС для офиса, - Panasonic и LG.

Имеется ряд важных вопросов, которые просто необходимо обсудить со специалистом по подключению мини-АТС:

  • наличие встроенного адаптера для возможности подключения аккумулятора ;
  • необходимость разъёма для подключения протоколы переговоров;
  • возможность установки режима распределения нагрузки равномерно на каждую из городских линий.

Теперь вы знаете, как выбрать мини-АТС для офиса. Настало время подробнее ознакомиться с основными функциями этого устройства.

Основные функции, которыми оснащена мини-АТС

Офисная мини-АТС обладает следующими основными функциями:


Дополнительные функции мини-АТС

Кроме основных функций, которыми по умолчанию обладают офисные мини-АТС, имеется ряд дополнительных, полезных в том или ином конкретном случае. Ниже описаны некоторые из них.

Если секретарь, принимающий звонки на системном телефоне, занят, входящий вызов можно поставить в очередь. Внешний абонент при этом будет слышать не гудки, а голосовое сообщение, которое вы можете создать самостоятельно. Это может быть как послание рекламного характера, так и простая просьба оставаться на линии.

Ещё один вариант немного разгрузить секретаря - предоставить право внешним абонентам самостоятельно набирать необходимый внутренний номер конкретного сотрудника компании.

Возможность использования речевых процессоров позволяет снабдить каждого внутреннего абонента автоответчиком. Кроме этого, такая даёт возможность обработки входящих вызовов без привлечения операторов.

Для того чтобы определить, кто из сотрудников совершал какие междугородние или международные звонки, можно каждому из работников выдать личный код, используя который человек будет иметь возможность использовать дальнюю связь. Если у сотрудника нет специального набора цифр, то и позвонить на платную линию он не сможет.

Ниже будут описаны как стандартные, так и современные виды офисных мини-АТС.

Аналоговые мини-АТС

Аналоговые мини-АТС можно использовать, когда число внутренних абонентов не более пятидесяти, а к функциональным возможностям телефонной сети не предъявляется высоких требований.

Такое оборудование трансформирует речь в импульсный или непрерывный электрический сигнал, амплитуда которого изменяется. На сегодняшний день аналоговые мини АТС способны обслужить до 46 портов.

Основное преимущество такого оборудования - более низкая стоимость в сравнении с цифровыми при одинаковых показателях ёмкости. Недостатком аналоговых мини-АТС является небольшое число сервисных функций.

Цифровые мини-АТС

Цифровые мини-АТС позволяют обслуживать более 50 портов. Такое оборудование преобразует речь в потоки двоичных импульсов, используя метод импульсно-кодовой модуляции.

Цифровые мини-АТС имеют более высокую стоимость в сравнении с аналоговыми. Но благодаря этому такое устройство обладает большим числом сервисных функций. Также эти мини-АТС гораздо легче устанавливать в офисах.

Беспроводные мини-АТС

Беспроводные мини-АТС для офиса обеспечивают мобильность сотрудников и не требуют прокладки проводов. При использовании такого устройства у работников в наличии имеются радиотелефоны, с которыми можно передвигаться по всему периметру.

В отличие от сотовой, беспроводная связь бесплатна. Ёмкость таких мини-АТС можно наращивать безо всяких проблем. Эксплуатация этой связи не требует наличия разрешительной документации.

В отличие от проводных телефонов, радиоаппараты защищены от прослушивания и тайного подключения. Качество звука при использовании беспроводных мини-АТС характеризуется как высокое.

Виртуальные мини-АТС

Виртуальная мини-АТС для офиса - это продукт современнейших технологий. Она находится на сервере интернет-оператора, не требует покупки дополнительного оборудования и работает на основе имеющейся в офисе сети.

При использовании такого оборудования затраты на связь сокращаются до минимума. При необходимости расширение ёмкости этой мини-АТС осуществляется очень быстро.

Если офис сменил месторасположение, то смена имеющихся телефонных номеров не нужна. Также отпадает необходимость вызова специалистов для установки и подключения такой мини-АТС - всё управление осуществляется через Интернет.

Мини-АТС с использованием GSM

Мини-АТС GSM для офиса предназначена для того, чтобы организовать телефонную связь в тех местах, где отсутствует возможность проведения обычной линии, но имеется сигнал оператора мобильной связи.

GSM-шлюз помогает увеличить количество внешних линий, при этом обеспечивая снижение офисных расходов на мобильную связь. Его установка возможна в любом здании, городе или стране, где будет доступна ваша сеть IP. Мини-АТС для офиса с использованием такого оборудования обеспечивает возможность осуществлять как можно больше мобильных звонков с использованием межсетевого или корпоративного тарифа в случае, когда они ниже обычной стоимости вызовов.

Установка офисной мини-АТС

Установка мини-АТС для офиса включает в себя проектирование и комплектацию. Прислушиваясь к мнению специалиста по подключению такого оборудования, нужно определить наиболее актуальные для вас опции и необходимую ёмкость телефонной станции.

Следующий этап установки - монтаж оборудования. Обычно оно располагается внутри специального шкафа. После подключаются внешние и внутренние порты, кроссируются и маркируются все кабели и проводится процесс первичного тестирования системы.

Если офисы компании располагаются в нескольких зданиях, то в каждом из них следует установить свою мини-АТС, которые будут взаимодействовать друг с другом при помощи цифровой или аналоговой соединительной линии. Обычно используется один системный телефон, установленный у секретаря. Остальных сотрудников следует обеспечить обычными аппаратами. В случае возникновения необходимости снабжения всех работников системными телефонами нужно будет приобрести добавочные системные платы для мини-АТС, что повлечёт за собой дополнительные расходы.

Заключение

Мини-АТС для офиса представляет собой специальное устройство для равномерного распределения нагрузки между абонентскими телефонными линиями. Использование такого оборудования позволяет направлять входящие вызовы на любой аппарат связи, переадресовывать их, устанавливать режим ожидания. Это современное устройство позволяет эффективно организовать работу предприятия и снизить затраты на телефонную связь. В статье описано, как выбрать мини-АТС для офиса и как её следует устанавливать.

Без мини-АТС сейчас уже достаточно сложно представить офис современной компании. Они прочно вошли в деловую жизнь и обладают рядом неоспоримых преимуществ.

Основное предназначение подобных устройств – экономия на стандартных телефонных разговорах, а также множество других дополнительных функций. Установив АТС в офисе или доме, можно значительно упростить прием звонков с городских линий и перенаправлять их на другие аппараты зоне действия сети.

Что это такое и для чего нужна

Мини-АТС представляет собой специальный компьютер, который собирает в себе все телефонные линии предприятия. С его помощью значительно экономятся средства и время, ведь он позволяет общаться между собой множеству внутренних номеров и при этом не занимать внешние ресурсы.

Любая офисная станция справляется с двумя основными задачами:


Важно! Внутренние – это направления, подключенные к конкретным аппаратам на рабочих местах. Внешние – городские, подключенные к АТС.

Возможности станции

Мини-АТС – многофункциональное устройство, которое обеспечивает выполнение множества задач.

Основными его возможностями являются:

  • совершение звонков;
  • перенаправление вызовов;
  • разговор сразу с несколькими номерами;
  • возможность программирования, согласно с требованиями конкретного дома или офиса.

Важно! Все разговоры, совершаемые сотрудниками в сети, не используют для этого внешние линии, что позволяет их разгрузить.

Видео: АТС Panasonic

Функции

  1. перенаправление вызова. Основная и наиболее часто используемая функции устройства. Она позволяет быстро перенаправить вызов. Для этого лишь нужно набрать короткий корпоративный номер и положить трубку. Звонок будет автоматически переадресован. При этом внешний абонент, ожидающий ответа, будет слышать лишь приятную музыку. Это позволяет значительно сэкономить время и избавляет от необходимости заново набирать номер.
  2. передача вызова. Это вторая по популярности функция, наиболее часто используемая секретарем. Суть ее действия точно такая же, как и во время перенаправления, с единственным отличием – перед тем, как связать звонящего с нужным ему человеком, секретарь передает его данные и спрашивает разрешения перевести звонок. При этом во время ожидания для абонента слышна лишь музыка или звуковой сигнал.
  3. конференция. Данный вид связи позволяет подключить к разговору сразу нескольких человек. Он очень важен для крупных компаний, где может возникнуть необходимость экстренного совещания, требующего присутствуя нескольких работников. В едином телефонном разговоре может быть собрано сразу множество участников, при этом могут использоваться как внутренние, так и внешние телефонные линии.
  4. повторное соединение. Если номер, с которым необходимо связаться, постоянно занят, то эта функция поможет автоматически дозвониться до него. При этом нет нужды снова и снова набирать его – программа сама будет проводить повторный набор до тех пор, пока он не освободится и оповестит об этом;
  5. «Записная книжка» предприятия. В нее могут быть внесены все нужные номера телефонов, которые часто используются в работе. После этого для их набора можно использовать короткий номер, состоящий всего из трех цифр;
  6. принятие вызова во время разговора. Если в данный момент линия занята, но кто-то пытается к вам дозвониться, об этом сообщит специальный звуковой сигнал. После него можно переключиться на новый вызов, быстро ответить или попросить абонента подождать;
  7. переадресация вызова. Функция рассчитана на тех сотрудников, которых, ввиду их деятельности, тяжело застать на рабочем месте. Например, курьеров. Если коллега отсутствует, но возникает экстренная необходимость с ним связаться, для этого достаточно набрать его корпоративный номер и, если эта возможность активирована, аппарат сам переправит звонок на другой городской или мобильный номер;
  8. подключение к соединению. Сотрудники с более высоким доступом, могут в любое время подключиться с разговору своих подчиненных. При этом в трубке будет слышен предупреждающий сигнал. Подобная функция устанавливается уровнями приоритета, которые назначаются во время программирования станции;
  9. «Ночной» режим. По окончании рабочего дня, входящие звонки могут переадресовываться, например, на охрану, мобильный телефон ответственного лица, факс или автоответчик;
  10. цифровая АТС может быть также подключена к домофону, позволяя управлять им прямо с аппарата.

Помимо вышеперечисленных, есть и много других, не менее полезных возможностей, среди них:


Подобные станции обладают очень широкими возможностями настройки системы. После установки специалист, учитывая конкретные пожелания владельца, может активировать те или иные функции, установить иерархию пользователей и многое другое.

Преимущества

Чем же подобная сеть лучше, чем обычная телефонная связь? Как уже отмечалось, она значительно экономит время и деньги.

Мини-АТС – это:

  • возможность быстро связаться с нужным абонентом, не отходя от своего рабочего места;
  • удобное и рациональное использование как внутренних, так и внешних ресурсов связи;
  • значительная экономия на разговорах внутренних абонентов;
  • создание приоритетных вызовов внутри сети;
  • переадресация звонков;
  • ведение статистики вызовов и их истории;
  • большая окупаемость аппарата.

Принцип работы

Давайте рассмотрим, как работает мини-АТС. Для того чтобы начать ее использование, достаточно иметь на компьютере специальное программное обеспечение, а также любую подходящую гарнитуру для разговоров. Интерфейс подобных программ очень прост в использовании и не вызовет проблем даже у человека, владеющего персональным компьютером на уровне рядового пользователя.

Фото: схема мини — АТС с временным разделен

Схема работы очень проста: согласно установленным в программе настройкам, она принимает городские и внутренние звонки, и распределяет их между абонентами. Чаще всего звонящий первоначально попадает к секретарю, который далее перенаправляет вызов в нужный отдел или конкретному должностному лицу. При звонке внутри сети программа после набора номера напрямую связывает с другим абонентом.

Важно! Если возникает необходимость подключить к сети факс, то стоит учитывать, что он подсоединяется к любой внутренней линии связи. Это позволяет использовать его в ручном режиме, а также переключаться на него в автоматическом.

Станции для дома и офиса

Особую популярность приобрели станции для дома. Их работа подчиняется тем же принципам, что офисные аналоги. Конечно, многих заинтересует цена мини-АТС.

Она значительной степени зависит от таких факторов:

  • типа станции (аналоговая, цифровая, гибридная);
  • фирмы-производителя;
  • количества внешних линий (обычно от 3 до 96);
  • количества внутренних (от 8 до 96).

С учетом этих факторов, средний ценовой диапазон такой станции колеблется от 14 до 200 тысяч рублей. Выбирая мини атс для офиса, цены и виды станций должны быть изучены с особой тщательностью, ведь каждая из них направлена на обслуживание предприятий разного масштаба и может отличаться рядом дополнительных функций. Разобраться в этом поможет следующий пункт статьи.

Какие бывают виды мини АТС

Мини-АТС классифицируется по двум основным признакам:

  • типу соединения;
  • емкости, то есть количеству телефонных аппаратов, которые могут быть подключены к сети.

По типу соединения они разделяются на:

  • аналоговые;
  • цифровые;
  • гибридные.

Фото: аналоговая многофункциональная офисная АТС

Аналоговая обладает высокой функциональностью и надежностью. Отличаются своей невысокой ценой и высокой скоростью установки. Такая мини-АТС способна обслуживать не более 8 внешних и 24 внутренних линий. Чаще всего этот тип используется в домах, небольших коттеджах и магазинах.

Цифровая мини-АТС преобразует поступающий сигнал в цифровой код, который далее передается абоненту и дешифруется его аппаратом.

Такой вид передачи сигнала позволяет уменьшить посторонние шумы и увеличить качество связи. Он отличается своей современностью и, соответственно, более высокой ценой. Подобная беспроводная станция прекрасно впишется в любой офис.

Фото: АТС Panasonic KX-TA — гибридная станция

Отдельным типом является гибридная. В ней аналоговый сигнал не поддается преобразованию. При этом управляется она тем же программным обеспечением, что цифровые, что позволяет подключать к ней также аналоговые телефоны.


В целом каждый из типов АТС служит одной цели – быстрой и выгодной связи, но при выборе стоит обратить внимание на следующие пункты:
  • размер предприятия, где будет установлено устройство;
  • нужное количество внешних и внутренних направлений связи, которые смогут обслужить всех работников;
  • дополнительные функции, предоставляемые той или иной моделью.

Это позволит подобрать аппарат, который наилучшим образом впишется в жизнь вашего дома или офиса.

Установка мини АТС — это возможность з адействовать все выгоды и преимущества современной связи. Ведь от того, насколько оперативно, беспрепятственно и технологично будут осуществляться переговоры, служебные конференции и, главное, общение с клиентами, зависит успех, развитие и престиж предприятия.

Помимо основных функций некоторые модели телефонных станций оснащены дополнительными возможностями:

АТС с сим картой и gsm шлюзом

АТС с записью телефонных разговоров

Получить консультацию по возможностям офисных АТС

Тел. (812 ) 645-35-99, (495 ) 134-25-77

Преимущества установки АТС

Сокращение расходов на связь

  • Увеличение внутренних абонентов на базе одной городской линии: телефон не будет занят, если Ваш коллега соединен с внешним городским номером, и вы не пропустите важный звонок; офисная АТС сама автоматически выберет свободную линию. А экономия средств, которые бы Вам пришлось потратить на подключение дополнительных городских линий, весьма значительна. Так что Ваша АТС быстро окупиться.
  • Объединения удаленных филиалов: возможность бесплатно пользоваться услугами городских линий филиала вашей компании, выполняя звонки партнерам и клиентам.
  • Регистрации GSM телефонов как внутренних абонентов, что позволяет использовать дешевые корпоративные тарифы для сотовых телефонов сотрудников
  • Контроля использования междугородних номеров для сотрудников
  • Дешевых тарифов на межгород с IP-телефонией
  • Использования VoIP-шлюза для перевода голосового трафика из традиционных телефонных сетей в IP-сети
  • GSM-шлюза, который переводит трафик между сетями различных типов, осуществляя связь с абонентами мобильной связи по тарифам их операторов.

Автоматизированный процесс обработки вызовов

  • Программирование мини АТС позволяет задать алгоритм работы телефонной станции для обработки, распределения входящих и исходящих звонков, определения порядка переключения на внутренний аппарат определенного отдела. Так что каждый звонок будет доходить по своему назначению.
    Возможность удаленного программирования мини АТС обеспечивает оперативную корректировку структур связи независимо от удаленности Вашего оператора и службы технического обеспечения АТС.

Создание корпоративной сети

  • База IP-АТС — предоставляет возможность создания единой корпоративной сети , без всяких территориальных ограничений и без дополнительных финансовых нагрузок. Внутрисетевые звонки с использованием городских линий филиала вашей компании осуществляются бесплатно.
  • По IP, цифровому потоку E1 или по обычным линиям можно соединить несколько офисных АТС в разных местах в одну сеть с единой внутренней нумерацией.
  • Унифицированные коммуникации — дают возможность использовать современные технологии связи для автоматизации рабочего процесса, более эффективного взаимодействия между всеми элементами корпоративной сети, клиентами и партнерами.
  • CTI-приложения объединяют передачу речи с передачей цифровых данных, позволяют отслеживать и управлять всеми контактами по любому сценарию (голос , e-mail, web-интерфейс, факс и т.д.).

Протоколирование звонков

С помощью автоматической регистрации совершенных вызовав, упрощается процесс внутреннего контроля за работой сотрудников.

Обработав вызов и получив информацию об абоненте, УАТС сохраняет ее в базе для последующей идентификации вызывающего абонента с целью автоматического распределения вызовов и вывода информации о звонке на дисплеях системных телефонов, микросотовых терминалов или аналоговых телефонных аппаратов, поддерживающих функцию идентификации вызывающего абонента, а также на мониторах компьютеров (при наличии установленного соответствующего CTI-приложения). Регистрируются и выводятся следующие данные:

  • данные о входящих/исходящих вызовах по внешним линиям
  • данные об исходящих внутренних вызовах
  • информация о регистрации/отключении
  • журнал ошибок УАТС
  • информация функций для гостиниц (включая данные о регистрации, выписке и звонках в заданное время).

Функции конференции и переключения между абонентами

  • Функция конференцсвязи (Conference ) особенно актуальна, когда нет возможности организовать присутствие всех участников переговоров. Абонент, собирающий конференцию, может последовательно подключать и отключать участников.
  • Функция Call Back осуществляет постановку в очередь на занятую линию с автоматическим соединением после установления доступности вызываемого абонента.
  • Принудительное подключение к занятой внутренней линии дает возможность внутреннему абоненту подключиться к существующему вызову с целью установления трехсторонней конференцсвязи, или, воспользовавшись функцией Call Monitor, он может прослушать разговор на занятой внутренней линии.

Голосовые сообщения и автоматический секретарь

  • Функции автосекретаря нужны для того, чтобы принять вызов, проиграть голосовое приветствие, осуществить интерактивный диалог по предусмотренному сценарию, принять дополнительный тональный номер сотрудника или сразу перевести на оператора. Доступны так же множество расширенных функций в плоть до полноценного Call-центра. Следуя инструкциям, вызывающий абонент может соединиться с внутренним абонентом, нужным подразделением или секретарем.

Переадресация

  • Переадресация обеспечивает высокий уровень сервиса. Когда используется эта функция, то переадресуемые вызовы маршрутизируются на добавочный номер, выбранный для переадресации, после того, как раздастся определенное количество звонков, настроенное системным администратором.
  • ) 645-35-99, (812 ) 942-51-65,
    (921 ) 953-38-47
    Москва (495 ) 134-25-77

    Огромный функционал некоторых офисных телефонных станций предоставляет свыше 800 телефонных услуг !

    Вот некоторые из дополнительных возможностей мини АТС (по материалам Википедии)

    • Осуществление резервирования телефонной связи от нескольких операторов (при пропадании связи с одним оператором используются линии другого).
    • Переадресация звонка по сигналу занятости линии, по неответу или безусловная.
    • Перевод принятого звонка на другого абонента.
    • Снятие трубки за другого абонента (перехват звонка).
    • Конференц-связь.
    • Приоритетные вызовы.
    • Донабор для входящих соединений (DISA ).
    • Интерактивные голосовые меню.
    • Групповой вызов.
    • Серийное искание — выбор свободного транка на исходящие соединения.
    • Автоматическая смена таблицы наведения в зависимости от времени, дня недели.
    • Оповещение абонента о неположенной трубке (громкий сигнал в трубку через некоторое время после отбоя).
    • Громкая связь, приём и трансляция сигнала ГО и ЧС.
    • Управление домофонами и системами видеонаблюдения .
    • Автодозвон.
    • Разграничение прав пользователей на городские, междугородние, международные вызовы.
    • Ведение статистики звонков.
    • Автоматическая коммутация городских линий на заданные номера по исчезновению питания.
    Основные функции мини АТС