Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.
При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.
Гарантия и ответственность
Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.
Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.
Бесплатная диагностика
Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.
Ремонт в сервисе и доставка
Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.
Удобный график
Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00
Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов
Возраст и опыт компании
Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.
Сколько мастеров по направлениям
Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств
Техническая грамотность
Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.
Официальная программа приема старых iPhone в обмен на новые (trade-in). Каковы условия программы, какие iPhone принимают, выгодно ли это или лучше продать iPhone на вторичном рынке? Подробно разобрались с работой программы trade-in в России в этом материале.
Trade-in - программа обмена старых устройств на скидку при покупке нового. При сдаче устройства в trade-in, оно оценивается исходя из актуальности модели, его технического и внешнего состояния. Сумма, на которую было оценено устройство, предоставляется пользователю в качестве скидки на приобретение нового.
Если говорить максимально простыми словами, то вы приносите свой старый iPhone в магазин, сдаете его (после оценки) и тут же получаете скидку на покупку нового iPhone в этом же магазине.
Apple официально запустила собственную программу trade-in еще в 2013 году, но в России она работать не начала. Что же, теперь в компании одумались или все-таки решили предоставить россиянам возможность сдавать старые iPhone?
На самом деле официальная программа trade-in от Apple до нас так и не добралась. Программу обмена старых iPhone на новые запустили российские партнеры Apple - ритейлеры «Связной» и re:Store. Указание на запуск программы «сверху», тем не менее, вероятно, было. В июне 2017 года свою программу trade-in в России запустил главный конкурент Apple - компания Samsung. По всей видимости, Apple не захотела отставать.
Первоначально программа trade-in была запущена в re:Store и «Связном». Обратившись в салоны этих магазинов, вы можете оценить и при желании сдать свой старый iPhone в обмен на скидку на покупку новой модели.
В ближайшем будущем программа trade-in будет запущена и в «М.Видео». Сообщается, что ритейлер заканчивает договариваться с Apple о предоставлении своим клиентам такой возможности.
Согласно первым данным, программа trade-in в «Связном» и re:Store должна была быть бессрочной. Однако при изучении правил программы, мы обратили внимание, что в re:Store акция проводится с 22 июля по 13 августа 2017 года. В правилах программы trade-in «Связного» сроков ее окончания не указано.
В рамках программы trade-in можно сдать следующие модели iPhone:
Другими словами, вы имеете возможность сдать любой бывший в употреблении iPhone, начиная с iPhone 4.
Скидка при сдаче старого iPhone выдается на следующие модели:
Предположим, вам перестал нравится ваш iPhone 6s Plus из-за внушительного размера. По программе trade-in вы можете сдать его и получить скидку на приобретение компактного iPhone SE, проблем с этим не будет.
Нет, приобретать новый iPhone после получения скидки за сдачу старого можно только за наличные, либо в кредит. Более того, никакие другие скидки на покупку iPhone при получении скидки за сдачу старого смартфона не предоставляются.
Размер скидки на покупку нового iPhone за сдачу старого определяется после:
Когда сотрудник магазина определил стоимость старого iPhone, она озвучивается покупателю, который может отказаться от сдачи в случае, если размер предоставляемой скидки его не устраивает.
На официальном сайте «Евросети» доступна система оценки стоимости старых iPhone, которые участвуют в программе trade-in. При оценке она позволяет учесть модель, техническое и внешнее состояние смартфона. Правда, в списке доступных для сдачи iPhone в системе представлены далеко не все модели, поэтому данный калькулятор следует использовать лишь для предварительной оценки своего смартфона.
Максимальная возможная скидка на приобретение нового iPhone за сдачу старого составляет 30%. Это означает, что сдавая, например, iPhone 6s с 64 ГБ памяти в отличном состоянии, вы получите возможность приобрести iPhone 7 Plus с объемом памяти 256 ГБ по цене, сниженной сразу на 31 тыс. руб.
Как показывает зарубежная практика, продажа старого iPhone на вторичном рынке более выгодна, чем сдача смартфона по программе trade-in. Тем не менее, если у вас нет времени или желания заниматься продажей старого iPhone самому, программа trade-in действительно выручит.
По программе trade-in могут быть приняты iPhone с поломками и плохим состоянием внешнего вида. Но стоит понимать, что размер скидки в таком случае будет снижен. Кроме этого, откровенно «убитые» iPhone, сотрудники ритейлеров Apple могут и не принять.
Согласно правилам, в акции не участвуют iPhone, которые приобретались по программе рассрочки без первоначального взноса и переплаты.
Нет, за сдаваемый старый iPhone вы получаете только скидку на покупку нового. Денежные средства не выдаются.
При сдаче старого iPhone по программе trade-in, вы должны подтвердить право собственности. Согласно правилам, опубликованным на официальном сайте re:Store, для этого необходимо деактивировать функцию «Найти мой iPhone» на устройстве. Необходимость иметь в наличии документы, подтверждающие факт покупки, согласно правилам, необязательна.
В сентябре 2017 года компания Apple выпустит свои новые флагманы -
В России стартовала программа обмена старых iPhone на новые с доплатой (trade-in). Прием бывших в употреблении смартфонов «яблочной компании» осуществляют магазины розничных сетей re:Store, « » и . Координатор проекта -американская Belmont Trading. Как этот механизм работает, причем не только на рынке гаджетов, - выяснила
По его словам, покупатели iPhone по программе обмена старых аппаратов на новые могут приобрести по сниженной цене. На первом этапе новый iPhone по trade-in можно купить, оплатив разницу наличными или банковской картой, уточнил Тихонов. В дальнейшем планируется запустить кредитные продукты.
Обязательные условия: сдаваемое устройство должно быть куплено у официального продавца техники Apple в России и находиться в рабочем состоянии. Таким образом, в trade-in не может принять участия многочисленная категория владельцев «серых» смартфонов.
«Это может быть любая модель iPhone, начиная с iPhone 4. Для обмена покупателю не нужно привозить с собой упаковку или периферию от старого смартфона, только само устройство и паспорт», - пояснил Тихонов.
Со своей стороны руководитель отдела по связям с общественностью Inventive Retail Group сообщила «Ленте.ру», что в магазинах re:Store сдать по акции можно iPhone 4 и новее, а приобрести - iPhone 6 и новее.
«Сдаваемый iPhone должен быть приобретен у авторизованного партнера компании Apple в России. Корпус не иметь видимых повреждений, все кнопки на месте и рабочие», -подчеркнула Семушина.
Порядок установления владельца смартфона в re:Store упрощен: в присутствии сотрудника клиент должен деактивировать функцию «Найти iPhone». Паспорт требуется, чтобы подтвердить возраст: по условиям акции в ней могут принять участие только физические лица, достигшие 18-летнего возраста.
Срок действия программы в re:Store - до 13 августа, однако в зависимости от результатов она может стать бессрочной, уточнила Семушина. «Trade-in в «Связном» - не маркетинговая акция, а бессрочная программа, возможности которой мы планируем в дальнейшем расширить», - заявил Тихонов.
В сети «Связной» размер скидки на новый iPhone по программе trade-in зависит от модели сдаваемого старого смартфона и может достигать нескольких десятков тысяч рублей. В магазинах re:Store скидка, в зависимости от модели iPhone может достигать 30 процентов.
По словам Семушиной, специально установленное ПО проверяет телефон и устанавливает уровень скидки. iPhone проверяется на ростест и на наличие внутренних повреждений.
«Стоимость сдаваемого смартфона назначается в соответствии с ценами на использованное оборудование на официальных международных рынках мобильных устройств. Стоимость сдаваемого смартфона будет зачтена в счет цены нового», - отметил Тихонов.
Количество iPhone, которые может обменять покупатель в «Связном», не ограничено. Однако каждый старый iPhone идет строго в счет оплаты одного нового.
Российский потребитель давно знаком с нюансами совершения покупок по trade-in. Ретейлеры электроники и бытовой техники практикуют программы обмена с доплатой старых телевизоров, холодильников и прочих кухонных «гаджетов».
Фото: Евгений Павленко / Коммерсантъ
Магазины зачастую предоставляют покупателям символическую скидку на приобретение аналогичного нового товара. Она не зависит от модели или года выпуска сдаваемой в утиль техники. Зато к ней, как правило, прилагается бонус в виде бесплатного вывоза крупногабаритной техники и доставки новой.
Trade-in также работает на автомобильном рынке и рынке недвижимости. Здесь есть свои особенности. В частности, автосалоны предпочитают иметь дело с машинами не старше 10 лет, исправными и обладающими ликвидностью. На автомобили, которые потенциально могут застрять в салоне на долгое время, дисконт при выкупе может достигать 40–50 процентов их рыночной цены. Если в странах в обмен на старые приобретается до 80 процентов автомобилей, то в России этот показатель не превышает 15 процентов.
Что касается зачета старой квартиры при покупке новой, то этот процесс в большинстве случае довольно длительный. Быстро жилье можно реализовать лишь с большим дисконтом. Как бы то ни было, по оценкам экспертов, до 10 процентов сделок с недвижимостью совершается на условиях trade-in.
Внедрение программы trade-in корпорацией Apple в России - логичный шаг в борьбе за увеличение доли рынка, считает заместитель директора аналитического департамента компании «Альпари» .
«Продукция Apple, прежде всего смартфоны iPhone, всегда продавалась в премиальном сегменте. С внедрением программы trade-in компания может занять более бюджетный сегмент, продавая бывшие в употреблении или восстановленные смартфоны по более низким ценам», - отметила она.
Фото: Сафрон Голиков / «Коммерсантъ»
По итогам первого полугодия 2017 года объем российского рынка смартфонов в денежном выражении составил около 185 миллиардов рублей (примерно 3,1 миллиарда долларов), напомнила Мильчакова.
При этом доля Apple в денежном выражении, согласно данным агентства Telecom Daily, составила 29,7 процента, а доля ближайшего конкурента Samsung - 32,8 процента, сказала аналитик. По ее мнению, Apple будет нелегко потеснить южнокорейского производителя, который давно присутствует в дешевом сегменте рынка.
«Кроме того, в России trade-in в области бытовой техники пользуется не таким большим спросом, как, например trade-in в области автомобилей и некоторых премиальных товаров, в частности, ювелирных изделий», - поделилась своими сомнениями Мильчакова.
Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.
Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.
До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:
При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, .
С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.
Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:
Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.
Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:
Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.
Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:
Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.
Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.
Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.
Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).
Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:
Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.
Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.
Известная на весь мир американская компания Apple не устает радовать нас все новыми и новыми поколениями «яблочных» смартфонов. Если вы является обладателем «старичка» – iPhone 5 или 6 поколения, то теперь вы можете обменять его на новую модель. Наша компания «сайт» предлагает популярную во многих странах мира услугу – «Trade-in iPhone» или обмен iPhone . Это позволит вам выгодно сдать аппарат устаревшей модели и сделав доплату получить новый «яблочный» смартфон последней модели.
Едва появившись в нашей компании, услуга обмен iPhone сразу же стала востребованной и популярной среди пользователей «яблочных» устройств. И это неудивительно. Ведь в рамках ее можно обменять iPhone более старшего поколения на новейшую модель. Для этого теперь не нужно:
Обмен iPhone в нашей компании производиться в короткий срок. Вам придется лишь оплатить разницу в цене старого и нового девайса. Программа обмена iPhone имеет ряд преимуществ:
Предлагаемый нами обмен iPhone на новый позволяет сэкономить до 40% . Вместе с новым iPhone мы предоставляем клиентам гарантийный талон и все необходимые документы. Обмен iPhone – это выгодное предложение, воспользоваться которым мы рекомендуем всем владельцам «яблочных устройств» 5, 6 и 7 поколения.
Обмен старого iPhone – заманчивое предложение нашей компании. Его условия таковы:
Если все вышеперечисленные условия вам подходят, обмен iPhone с доплатой может быть произведен прямо в день обращения. Мы гарантируем абсолютную законность и прозрачность сделки. Вместо устаревшей модели яблочного устройства, вы получите новенький iPhone, неплохо сэкономив на обмене.
Заказать услугу обмен iPhone в нашей компании вы можете, не выходя из дома. Достаточно отправить нам на электронную почту заявку с указанием:
Дополнительно в заявке рекомендуется указать ту модель, на которую вы планируете произвести обмен iPhone . Мы обязуемся дать ответ в кратчайший срок. Если он будет положительным, тогда мы ждем вас с вашим старым устройством в нашем офисе, где будет выполнена его экспресс-оценка. После этого, мы сделаем вам выгодное предложение по цене. Обмен iPhone на новый мы выполняем по хорошей рыночной стоимости. Цена, предлагаемая нами за старый iPhone, будет выше той, которую вам могут предложить ломбарды и перекупщики мобильных устройств.
Если вы принимаете наше ценовое предложение, мы выполняем обмен iPhone с доплатой разницы на ту модель, которую вы указали в заявке. Обмен iPhone в компании «сайт» будет простым, безопасным и экономически выгодным.
