Мобильные телефоны и гаджеты

Процесс отслеживания посылок с Алиэкспресс — очень важный. Во-первых, вы всегда знаете, в каком населенном пункте на данный момент находится ваша вещь. Во-вторых, вы контролируете ее передвижение. Если что-то пойдет не так, например, товар направится в противоположную от вас сторону, можно написать продавцу и разобраться в чем дело. О том, что означают статусы посылок с Алиэкспресс при , поговорим в этой статье.

Что значит: Unknown attribute

Встречается этот статус, к счастью, довольно редко, но среди покупателей вызывает настоящий ужас. На самом деле, существует несколько вариантов, при которых он может возникнуть.

Отправляя ваш заказ, нередко указывают адрес китайским языком. Не все системы, через которые проходит посылка во время путешествия, распознают этот язык. Не сумев считать данные, компьютер выводит простую фразу: «Unknown attribute». Если причина кроется в этом, ничего страшного. Отправление будет обработано в ручном режиме, переведено и отправлено на ваш адрес.

Второй вариант: продавец неправильно указал адрес, куда направляется посылка. Это уже более проблематично, так как после этого товар отправится обратно к себе на родину.

Как узнать причину

Так как же узнать, по какой причине высвечивается этот статус неопределенности. Очень просто. Зайдите на любой сайт, где можно , но чтобы в «подробностях» о посылке вся информация отражалась на китайском. Вбиваете в местный поисковик свой трек-код и сверяете время изменения статусов. Найдите совпадения, где на месте Unknown attribute на китайском языке в это же время написаны иероглифы.

Скопируйте их и переведите в гугл-переводчике на английский язык, а затем полученную фразу переведите на русский. Из этого будет понятно, что именно скрывается под статусом Unknown attribute.

Можно, конечно, с китайского сразу перевести на русский язык, но информация может исказиться и ничего не будет понятно.

Если же причина будет в неверно указанном , необходимо написать об этом продавцу и постараться договориться с ним о дальнейших действиях. При необходимости , аргументов тут достаточно, выиграть такой диспут не составит особого труда.

Другие статусы посылок при отслеживании через трек

Теперь поговорим о других статусах отправлений, которые возникают на разных стадиях обработки посылок.

Статусы посылок, находящихся на территории Китая

• Collection/Acceptance. Говорит о том, что ваш заказ находится в почтовом отделении Китая и готовится к отправке. Стоит отметить, что на этой стадии трекер, который вам дал продавец, отслеживаться не будет. В системе поиска он начнет отражаться в течение 10-14 дней. Это время необходимо для того, чтобы почтовая служба могла обработать посылку и внести ее в базу.
• Opening. На данный момент отправление находится в транзитном пункте. Как правило, рядом со статусом указан индекс населенного пункта.
• Dispatching. Стадия подготовки посылки к экспорту, по-другому можно назвать «обработка». Вполне вероятно, что после этого отправление пропадет из виду либо через какое-то время появится, но уже на сайте почты России. Если трекер не отслеживается на территории России, то узнать о ее приходе можно только по пришедшему извещению.
• Departure from outward office of exchange/Total Export. Окончательный статус, который свидетельствует об успешной обработке. Говорит о том, что посылка пересекла границу Китая и направляется к получателю.

Статусы, приваживающиеся на территории страны получателя

• Импорт. Посылка прибыла на территорию страны получателя. После ее оформления, будет передана в службу таможенного контроля.
• Прием на таможню. Отправление проходит таможенную проверку.
• Таможенное оформление. Проверка прошла успешно. Посылка готовится покинуть центр.
• Покинуло место международного обмена. Товар передан почтовой службе для совершения дальнейших операций по отправке.
• Покинуло сортировочный центр. Посылка была отправлена почтой до пункта конечного назначения.
• Прибыла в место вручения. Долгожданный статус, говорящий о том, что получатель может отправляться и забирать свою покупку.

Другие статусы, которые заставят переживать

Как уже говорилось выше, следить за месторасположением посылки очень важно. Есть ряд статусов, при которых нужно предпринимать определенные действия, чтобы не потерять отправление.

• Возврат (Иные обстоятельства) . Один из пугающих статусов, сообщающий о том, что с посылкой возникли какие-то проблемы. Как правило, после этого товар отправляется обратно в Китай. Что именно пошло не так, нужно узнавать на почте, позвонив по горячей линии 8-800-200-58-88. Как только все данные будут известны, вы сможете решить, как поступать дальше.
• Возврат таможни. Чаще всего причина в неразборчиво написанном адресе получателя. Посылка также отправляется обратно в Китай.
• Неудачная попытка вручения. Обычно рядом со статусом имеется конкретная причина. Например, указан неполный/неточный адрес, адресат выбыл и т.д. Срок хранения посылки на почте – 30 дней, после этого все отправляется обратно. Поэтому постарайтесь получать свои заказы вовремя.
• Истекли сроки хранения/возврат. Получатель не объявился и не забрал свою посылку, вследствие чего последняя уходит обратно отправителю.

Доставка на Алиэкспресс — процесс длительный и морально мучительный для всех ожидающих. Тем не менее, не стоит переживать, когда статус посылки остается неизменным в течение нескольких дней, это вполне нормально при международных отправлениях. Однако, если статус «зависает» в одном положении несколько недель, стоит узнать, в чем причина такой остановки.

Статусы алиэкспресс отражают информацию о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статус товара на алиэкспресс заказа и статусы посылки.

На сайте aliexpress статусы заказа присваивается ордеру самим сайтом и данные о нём можно посмотреть в информации о заказе. Статус посылки присваивается почтой и таможней и отслеживается на специальных сайтах. Статусы необходимы, чтобы определить, как идет

Статус «Ожидается платеж» — awaiting payment aliexpress означает, что заказ ожидает оплаты.

Статус «Ожидается отправка» алиэкспресс — the supplier is processing your order означает, что покупатель оплатил свой заказ. Также на сайте aliexpress ожидается отправка это говорит о том, что продавцом.

Статус «fund processing» aliexpress — многие не знают об этом статусе. Что он значит? Он означает, что происходит обработка фонда, какое-либо действие обрабатывается, например отмена заказа или возврат средств.

Пока еще посылка не отправлена, существует возможность отменить заказ (request order cancellation aliexpress).
Надпись «refund amount aliexpress» означает сумму возврата в случае отказа от посылки. Когда посылка отправлена, у нее появляется статус «awaiting receipt aliexpress» что значит, что посылка отправлена на почту.

«Acceptance, collection aliexpress» — что значит collection на алиэкспресс? Это значит, что посылка прибыла на почту Китая.Статус «товары, ожидающие акцепта на алиэкспресс» означает, что товар ожидает получения.

После получения посылки вам остается подтвердить полученный заказ, необходимо нажать на кнопку «confirm order received на aliexpress.»

Иногда возле товара появляется статус орденом памятки «является недействительным алиэкспресс и покупка товара временно невозможна».

Если возле товара написано «состояние обновленный» на aliexpress, то значит, что товар уже был в употреблении, затем был отремонтирован и выпущен в продажу в новом корпусе. Многие не знают, что значит «замечание» на алиэкспресс. Это означает замечание продавца по поводу посылки, которое он адресует покупателю.

Совершать покупки на Алиэкспресс (Aliexpress) и правда проще простого. Достаточно пользоваться нашими инструкциями и правильно толковать понятия, которые использует этот сайт. Каждый заказ на Алиэкспресс (Aliexpress) проходит определенным состоянием. В этой инструкции мы расскажем, что какое состояние означает. Начнем по порядку, от момента заказа, до момента подтверждения о получении покупки.

Состояния заказов на Алиэкспресс (Aliexpress)

Описание состояния заказов найдете прямо в разделе My Aliexpress таким образом, что выберите My Orders . Или такжe в е-мэйлах, которые Вам пошлет Алиэкспресс (Aliexpress), касательно состояния заказа. А теперь посмотрим подробнее на отдельные состояния заказов, которые могут появиться у вас в Order Status .

1. Awaiting Payment = Алиэкспресс (Aliexpress) ожидает оплату товара

Это состояние заказа означает, что Вы еще не оплатили свой заказ. Нажатием на Pay Now Вы можете произвести оплату. Может случиться, что Вам все еще отображается это состояние и тогда, когда Вы уже произвели оплату. Проверьте свой банковский счет, прошел ли платеж, и не затерялся ли он в не проведенных транзакциях.

2. Payment being verified = Проверка платежа

Это состояние у Вас появится при каждом проведенном платеже. Это означает, что Ваш платеж проверяется. Алиэкспресс (Aliexpress) проверяет платеж в течение 24 часов, но в основном он будет проверен еще раньше. С проверкой платежа обычно не возникает проблем. В этом состоянии все еще можно отказаться от заказа, без согласия продавца.

3. Awaiting shipment = ожидание отправки

Когда платеж проверен, заказ переходит в состояние Awaiting shipment и ожидает отправки. В нижней части заказа показывается время, в течение которого продавец должен отослать заказ. Если он не отошлет его до этого срока, заказ автоматически закроется, и деньги вернуться Вам на счет. Вам не нужно специально делать запрос. Все происходит автоматически через Алиэкспресс (Aliexpress). Сроки для продавца Вы можете продлить с помощью кнопки Extend processing time. В этом состоянии также можно отказаться от заказа, но уже лишь с согласием продавца.

4. Awaiting delivery = Товар был послан и ждет доставки

Как только продавец отошлет посылку, заказ перейдет в состояние Awaiting delivery – Ожидание доставки . И снова, когда Вы откроете свой заказ, увидите в верхней половине страницы период, в течение которого у Вас действует Ваш охранный срок. Его можно продлить с согласия продавца. Вы можете сделать это сами, или попросить продавца. Ссылку на продление срока вы найдете в деталях заказа, пункт 3 – Extend Purchase Protection. В этом состоянии уже нельзя удалить заказ.

5. Finished nebo Fund processing = Завершенный заказ

Это состояние заказа возникнет после получения товара и нажатия на кнопку Confirm Goods Received или автоматически по истечении срока. Проверьте, все ли детали на месте и соответствует ли товар по качеству. Лишь потом подтвердите получение. Таким образом, заказ закроется и перейдет в состояние Finished, или Fund processing. Fund processing означает,что Алиэкспресс (Aliexpress) посылает оплату продавцу. Для Вас эта информация не так важна. Важно то, что до 15 дней от подтверждения получения Вы можете открыть спор. Единственное, сразу после получения товара Вам нельзя выполнить оценку продавца и товара (Leave Feedback). Если Вы не успели подтвердить получение товара, появится надпись – Confirmation Time out . Но это ничему не помешает.

6. Аккуратно с остальными состояниями заказов

A. Frozen order (Suspicious Order)

Заказ остановил прямо Алиэкспресс (Aliexpress). Потом ваш заказ перейдет в состояние Frozen Order = Замороженный заказ . Это значит, что продавец для Алиэкспресс (Aliexpress) в чем-то подозрителен, и в 99% случаев заказ бывает отменен. Покупателю возвращаются деньги автоматически на счет.

Приобретая товары на Алиэкспресс, покупатель желает знать на каком этапе находится его заказ – «прошла» ли оплата, отправлен ли товар, где находится его посылка. Поэтому администрация сайта Aliexpress информирует своих покупателей о различных изменениях статусов посылки на протяжении выполнения

Как проверить статус заказа?

Посмотреть статусы можно в рубрике «Мои заказы».

Разберемся, что они обозначают:

• Ожидание платежа. Такую надпись вы можете видеть, если на этапе оплаты товара, решили вернуться назад к сайту – с целью изменить заказ, , дав ему номер заказа или по другой причине.

Так как оплату вы еще не делали, система ждет от вас поступления денежных средств. В таком виде статус может находиться до 20 дней, за исключением покупок в «Горящих товарах» – здесь система ожидает только 6 часов, затем отменяет заказ.

Нажав «Подробнее» в интересующем вас заказе, вы увидите дополнительную информацию.

• Проверка платежа . Заказ получает этот статус, после того как были переведены деньги за товар. Это обозначает – что система проверяет действительно ли поступили деньги на ее счет. Этот период занимает до 24 часов, но обычно на это уходит 3-6 часов.

• Обработка заказа/Ожидается отправка. Период, установленный самим магазином на отправку товара. В течении этого периода, продавец должен отправить посылку. Если отправка за указанный промежуток времени не будет произведена, то заказ аннулируется и деньги вернуться на ваш счет. Этот период может быть в каждом магазине разный.

Обратите внимание! На этапе обработки – если вы передумали покупать этот товар, вы сможете отказаться от него и вернуть деньги, нажав «Запросить отмену». Подробнее об этом читайте в статье –

• Заказ отправлен . Присваивается, после того, как товар был отправлен продавцом, и он выдал вам трек-номер для отслеживания. Такой статус не меняется долго, неделю – месяц и дольше. Почему? С момента отправки, система будет ожидать ваших действий – подтверждение получения посылки или открытия спора.

• Заказ заморожен – такой статус может появиться после отправки посылки (у нас более чем из 300 посылок, такое было только 2 раза). Появляется он тогда, когда магазин подозревается в мошеннических действиях. Вас это особо не затрагивает и паниковать не нужно. Магазин должен пройти проверку и предоставить необходимые по отправке данные администрации Алиэкспресс. Если данные он не предоставит, вам вернут деньги.

• Завершено – такой статус получают все посылки после вашего подтверждения о получении, по истечении срока защиты, закрытия спора или если это отмененные заказы.

• Обработка платежа – такая запись, иногда появляется после, того как вы подтвердили получение товара. Если присутствует такая запись, это значит, что Алиэкспресс проводит дополнительную проверку по нему и деньги за товар продавцу еще не перевел и если заказ ошибочно был закрыт, вы сможете вернуть деньги. Подробнее этот момент распишу в другой статье (скоро будет готова)

На момент написания статьи статусы такие, но Алиэкспресс постоянно что-то модернизирует, видоизменяет, упрощает или усложняет 🙂 , так что вполне возможно, что на момент ознакомления вас с этой статьей уже что-то немного изменилось.

Остались вопросы? Пишите в комментариях.

При заказе товаров на Aliexpress ваш заказ проходит через несколько статусов. И не смотря на очевидность большинства статусов про них часто спрашивают в . Поэтому я решил в этой статье собрать сразу все статусы и написать что они значат.

Обратите внимание, что это статусы ЗАКАЗА . Если вас интересуют статусы посылок, то об этом у нас есть отдельная статья.

Где посмотреть текущий статус заказа на Aliexpress

Вверху как раз будет виден текущий статус вашего заказа.

Статусы заказа на Aliexpress и что каждый статус означает

This order is awaiting your payment (Ожидание оплаты)

The supplier is processing your order (Обработка заказа)

The seller has shipped your order (Продавец отправил ваш заказ)

Goods awaiting acceptance (Ожидается подтверждение)

В этом статусе заказ висит большую часть времени. Это не означает, что когда вы получите и ПРОВЕРИТЕ заказ – вам нужно его подтвердить. Не нужно подтверждать заказ пока вы не получили посылку! Вам должно придти письмо, читайте .

Finished (Заказ завершен)

Заказ завершен. Это означает что заказ закрыт по той или иной причине. Это значит что по этому заказу исполнены все обязательства в рамках Aliexpress. Вы не можете открыть диспут в том числе.

Frozen (Заказ заморожен)

Ваш продавец подозревается в мошенничестве и его проверяют. После такого статуса заказ может сменить статус на Завершен или вернуться к прежнему статусу до заморозки. Не надо пугаться статуса Заказ заморожен. Это скорее хороший статус, чем плохой. Если после заморозки заказ будет завершен, то вы получите все свои деньги обратно.

Awaiting shipment return (Ожидается возврат товара)

Вы выиграли диспут, в котором вы согласились на возврат товара продавцу. Теперь вы должны отправить товар в Китай, предоставить трек и дождаться подтверждения возврата продавцом.

Если вы открыли диспут на Aliexpress то ваш заказ может иметь такие статусы:

Dispute in Progress (Открыт спор)

Вы открыли диспут. Внутренние статусы диспута в заказе не отображаются. Здесь показывается только сам статус заказа. Если защита заказа истечет во время диспута, то заказ не закроется. Но если вы отмените диспут после истечения срока защиты – то заказ закроется сразу и автоматически!!!

Dispute Closed (Спор закрыт вами)

Вы отменили диспут.

Dispute Finished (Спор завершен)

Так или иначе вы пришли к какому то соглашению с продавцом и диспут завершен.

Dispute escalated (Спор обострен)

Это статусы заказа. Внутри диспута свои статусы. И они относятся к статусам вашего диспута. Статусы диспута видно в окне ведения диспута

Awaiting the seller’s dispute approval

Вы открыли диспут, теперь ждете реакции продавца. В диспуте идет обратный таймер. Если продавец не отреагирует на диспут в указанное время, то диспут закроется на ваших условиях.

Awaiting your acceptance of seller’s solution

Продавец предложил вам свое решение проблемы и теперь ждет вашей реакции. Если вы не отреагируете, то диспут закроется на предложенных продавцом условиях.

Seller accept issue

Продавец принял ваши условия диспута.

Reject

Продавец отклонил ваш диспут.

В заключение

Если я пропустил какие то статусы – пишите их в комментариях. Ещё я не уверен в русских версиях статусах. Алиэкспресс часто меняет переводы русской версии сайта, да и я пользуюсь в основном английской версией. Так что смело поправляйте в комментариях.