Битрикс 24 – изобретательный и мультифункциональный сервис отечественного производства, сосредоточенный на упрощении процессов, связанных с ведением бизнеса. Если раньше записывать важные дела приходилось в ежедневник, сообщения пересылать по почте, а номера сохранять в адресной книге, то с появлением Битрикс 24 работа автоматизируется. Задачи и проекты, письма и чаты, сообщения и звонки – отныне информация хранится в едином информационном блоке, где каждый элемент под рукой, а, значит, информация быстрее анализируется и раньше доходит до клиента, службы поддержки или сотрудников.
Битрикс 24 – мобильное приложение для облачного сервиса “Битрикс24” и корпоративного портала. Для авторизации на корпоративном портале требуется версия не ниже 12.0 и установленный модуль “Мобильное приложение”. Битрикс 24 – социальный интранет, единое рабочее пространство вашей компании. Сервис ускоряет обмен информацией и общение внутри компании, объединяет полезные рабочие инструменты и “социальный” формат коммуникаций. В мобильной версии сервиса доступны: просмотр ленты обновлений, комментарии к сообщениям, “лайки”, нотификации, мгновенные сообщения с push-уведомлениями, список сотрудников с поиском, список групп. При установке мобильного приложения вам нужно будет указать адрес, логин и пароль на ваш Битрикс 24.
Битрикс 24 – безопасный облачный сервис. Ваши данные надежно защищены, и только сотрудники вашей компании получат к ним доступ в соответствии со своими правами доступа.
Установите мобильное приложение на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи! Работайте с корпоративным порталом откуда угодно - из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет.
Интерфейс
Функционал приложения включает возможности браузерной версии бизнес-чата. Так в «Живой ленте» можно выбирать получателей, фильтровать сообщения, быстро делиться фотографиями. Вы можете править свои сообщения, а то и вовсе удалять, если отправили их не в тот чат. Доступны лайки в чатах, включая групповые.
|
|
| Заставка | Бизнес-чат |
Видеозвонки
Теперь ваши коллеги будут не просто на связи с мобильным приложением, а на связи с голосом и видео. В любой момент вы дозвонитесь до коллеги на мобильный. Даже если он отошел от компьютера, находится вне офиса или совсем в другом городе.
Бизнес-чат
|
|
| Аудиозвонок | Видеозвонок |
Внешний вид и функциональность мобильного бизнес-чата наследуют возможности браузерной версии мессенджера и постоянно обновляются.
Мобильный бизнес-чат
Доступны «лайки» в мобильных чатах. «лайками» можно выразить согласие, одобрение сообщению коллеги. Особо ценно наличие «лайков» в групповом чате.
Список чатов доступен с любого раздела приложения. Достаточно сдвинуть экран влево или кликнуть по иконке в «шапке».
Умный поиск по контактам
Вы быстро найдете коллегу не только по имени, но и по должности, и по структуре. Мобильный поиск работает практически мгновенно.
|
|
| Список чатов | Поиск по контактам |
Не помните коллегу по имени? Укажите в строке поиска только должность, например, «контент-менеджер», - нужный сотрудник найдется сразу по первым буквам.
Экстранет-пользователи выделены цветом
Все экстранет-пользователи (партнеры, клиенты, коллеги из других компаний) выделены цветом в контакт-листе. Вы легко отличите сотрудника от приглашенного пользователя.
Панель участников группового мобильного чата информативна. Сразу видно, кто владелец чата, кто офлайн, а кто приглашен из Экстранета. Видно сколько участников в чате. Легко пригласить других коллег или наоборот, исключить кого-то из обсуждения.
|
|
| Управление чатом | Групповой чат |
По иконке чата и его названию легко понять, какой теме посвящается данный чат. Подгрузите в чат соответствующую обсуждению аватарку.
Большие красивые аватарки в мобильных профилях помогут новичкам быстрее познакомиться с коллегами. И наоборот, можно быстро получить все данные о новом сотруднике в его профиле.
|
|
| Все контакты | Большая фотография |
Вся контактная информация
Вся остальная контактная информация о сотруднике компактно собрана в единый блок в его профиле.
Живая лента
Сценарий создания сообщения позволяет быстро отправить фотографию в «Битрикс24». Сфотографируйте что-то на свой телефон, прикрепите фотографию к сообщению «Живой ленты», - и тут же отправьте коллегам. Точно так же поделитесь любой картинкой из галереи своего мобильного устройства.
|
|
| Фотографии в ленте | Выбор получателей |
Мобильный диалог выбора получателей точно такой же, как в браузерной версии бизнес-чата. Выбирайте получателей из структуры компании - с точностью до отдела, рабочей группы и отдельного сотрудника. Адресаты тут же подгружаются в поле «Кому». Например, все сотрудники компании или приглашенные пользователи Экстранета.
Фильтруйте содержимое ленты
Добавляются все фильтры, которые есть в «Живой ленте» в браузере (Избранное, Важное, Мое, Дела). Пользуясь фильтрами, моментально отберите для просмотра нужные события: только с вашим участием, «деловые», занесенные в «Избранное» или все, доступные вам по правам.
С мобильной CRM вы можете:
CRM-система (Customer Relationship Management)
- удобный инструмент не только для ведения сделок, но и для организации работы менеджера, связанной с продажами или коммуникациями с партнерами. В CRM у менеджера есть все необходимые инструменты для планирования своей работы и оценки эффективности.
Календарь
Вы всегда будете в курсе ближайших событий в компании. В разделе «Календарь» мобильное приложение выводит актуальный список встреч, планерок, собраний и прочих мероприятий. Более того, приложение позволяет управлять вашими событиями.
|
|
| Календарь | Приглашение на планерку |
|
|
| Новое событие | Объедините ваши календари! |
При желании мобильный пользователь может также интегрировать календари на портале со стандартным приложением календарей мобильного устройства. При первом входе в раздел «Календарь», мобильное приложение напоминает об этой возможности.
Календари событий - мощнейший механизм для планирования и управления рабочим временем в компании! Потому что позволяют сотрудникам не только повышать свою личную эффективность, но и быстро организовываться в рабочих группах. И, более того, согласовывать свою деятельность с ключевыми событиями всей компании.
Задачи 2.0. Инструменты управления задачами и проектами позволяют учитывать затраты времени и других ресурсов на выполнение задач в рамках проекта. Задачи интегрированы с календарями, так что вы всегда видите, какую задачу к какому сроку нужно выполнить.
Мобильные задачи
Вы можете не только просматривать, но и управлять задачами с мобильного устройства. Прямо с телефона вы можете принимать задачи, поставленные вам, ставить новые коллегам, делегировать подчиненным и выполнять любые доступные для выбранной задачи действия. Вы сразу видите, сколько и где каких задач у вас «горит», какие именно это задачи - важные или не важные. Видите приложенные к задачам документы и можете просматривать их с мобильного. Фильтруете, «лайкаете» и комментируете все задачи - держите их под контролем!
Задачи удобно «разложены» по группамЗапустив мобильное приложение, вы увидите в меню новый пункт - Задачи. Вы можете выбирать: отображать задачи по группам или вывести их общим списком. Приложение запоминает удобное для вас представление списка задач, и вам не придется его выбирать специально.
|
Выбирайте представление списка задач:
Что «горит»? В какой группе? Следите за «флажками» Списки задач по группам информативные и наглядные. Вы сразу же видите сколько у вас задач в каждой группе и в какую из групп нужно зайти в первую очередь. В какой из групп есть «горящие» задачи, в какой - новые, в какой - ждут контроля, в какой - накопилось задач слишком много.
|
Взглянув на список своих задач, вы сразу же ориентируетесь, за какую из них взяться в первую очередь - в какой истек дедлайн, а какие - высокого приоритета. Список задач сотрудника и группы также выводит дедлайны и приоритеты.
Ориентируйтесь по приоритетам :
|
|
| Задача коллегам |
Чем заняты коллеги - просмотрите их задачи
Списки задач формируются в соответствии с вашим доступом к задачам. Вы можете зайти в профайл любого сотрудника или группы и просмотреть их задачи. При этом руководитель и сам сотрудник будет видеть все задачи, коллеги - только доступные им по правам (например, те, в которых они являются участниками или постановщиками).
Мобильное приложение позволяет не только просматривать задачи, но и управлять ими. Список доступных действий над задачей зависит от ее статуса и вашей роли в задаче (постановщик, ответственный, наблюдатель, соисполнитель).
|
|
| Задача просрочена!
| Дедлайн
|
|
|
| Управление задачами | Выбор ответственных |
«Лайкайте» и комментируйте задачи
Кроме этого вы можете писать комментарии к задачам и одобрять их, нажимая кнопку «Мне нравится». И делать это можно как в самой задаче, так и в «Живой ленте».
Отсортируйте задачи с помощью дружелюбного фильтра
Отфильтруйте из множества ваших задач все лишние, чтобы они не путались под руками. В мобильном приложении встроен очень дружелюбный для пользователя фильтр.
|
|
| Фильтр по задачам | Настроить фильтр |
Прямо с мобильных задач можно открывать и просматривать файлы популярных форматов*.
В мобильном приложении задачи открываются не просто быстро, а практически моментально. Это достигнуто благодаря внедрению в мобильном приложении продвинутой технологии Instant viewing . Применение этой технологии позволило значительно ускорить отображение задач из списка.
Вы сразу же видите основное содержимое задачи: заголовок, описание, статус, дедлайн, ответственный/постановщик и т.д.
Задачи real-time
Благодаря новой фирменной технологии Push & Pull в мобильном приложении вы видите реальные, «живые» задачи - и списки, и подробности.
Если кто-то, к примеру, удалил задачу на портале с десктопного приложения - она тут же исчезает в списке задач, открытом в приложении мобильном. Или, еще один пример - задачу переименовали на портале, или в задаче изменился ответственный, срок и т.д. Вы сразу же увидите эти изменения, если в это время смотрите подробности задачи.
Для разработчиков. Чтобы задачи в мобильном приложении были real-time, должен быть установлен модуль pull.
С мобильного приложения доступны:
|
|
Мобильное приложение позволяет:
|
* В Android-версии мобильных задач вы можете удобно открывать любые типы файлов. Для этого достаточно установить соответствующие приложения.
Доступ к библиотеке документов с мобильных устройств позволяет еще лучше организовать коллективную работу с офисными файлами, хранящимися на портале компании. Вы можете просматривать общедоступные файлы компании (документы, презентации и графику) прямо с мобильного устройства. Более того, вы быстро найдете любой из таких файлов с помощью встроенного поиска.
Система управления документами позволяет организовать на портале специальный раздел для коллективной работы над документами. В библиотеках работает мгновенный поиск по файлам и содержимому. При работе с документами можно использовать бизнес-процессы. Весь раздел или папка с документами Библиотеки подключается как сетевой диск.
Вы получите push-уведомления даже если мобильное приложение закрыто!
Компания «1С-Битрикс» создала специальную облачную технологию - Bitrix Cloud Messaging. Технология позволяет избежать длительных процессов разработки и публикации мобильных приложений владельцам продукта «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
|
|
| Единый сервис push-уведомлений для iOS и Android |
Битрикс24 помогает бизнесу работать, оставаться на связи с коллегами и клиентами, быть в курсе всех событий компании, ставить задачи и продавать больше. Сообщения от коллег, уведомления о новых задачах, напоминание о встрече вы мгновенно получите в push-уведомлении.
Битрикс24 – это единое рабочее пространство вашей компании, пять больших инструментов, которые помогают бизнесу работать эффективно:
Офис помогает работать вместе.
Офис – это Чат, Календарь, Диск и новостная лента компании. Даёт возможность управлять своим рабочим временем и сохранять рабочие документы в папках на своём Диске.
Задачи и Проекты помогают работать вместе и успевать вовремя.
Задачи и проекты позволяют быстро создавать новые поручения, контролировать сроки и качество выполнения, вовремя реагировать на застой в движении, привлекать сторонних специалистов, ставить подзадачи, менять ответственных.
Контакт-центр объединяет в CRM все каналы коммуникаций с клиентами: телефон, чат на сайте и социальные сети.
Инструмент помогает отреагировать на каждого заинтересованного клиента, ответить в чате Битрикс24 на вопросы из разных соцсетей и мессенджеров, получить необходимую информацию о клиенте в своей CRM. Все контакты сохраняются в CRM.
CRM помогает вам продавать больше.
Ни одно обращение клиента не останется незамеченным. Отправляйте предложения и выставляйте счета. Бережно и упорно ведите клиента по воронке продаж до конечной цели.
Сайты и магазины помогают продавать.
С помощью удобных конструкторов создавайте полноценные многостраничные сайты и яркие рекламные лендинги или интернет-магазины своих товаров и услуг. Сайты и магазины не нужно специально интегрировать с CRM, они уже созданы внутри CRM. Инструмент доступен только в браузерной версии.
Now authorization can be done by phone number;
- now files, images and links can be shared with employees;
- now supporting voice messages in chat.
Лайфхакер продолжает свою историю перехода в , и сегодня мы подробнее рассмотрим один очень важный момент, который необходимо учитывать при выборе системы для управления рабочими процессами - мобильную составляющую. В нашей мы говорили о том, что команда ЛХ - довольно децентрализованное сообщество людей по интересам, и важно обеспечить с ними постоянную связь без ущерба для их комфорта.
Как это сделать? Очевидно - доставлять и передавать всю нужную информацию тем же способом, которым мы привыкли это делать в эпоху смартфонов и планшетов. Не имеет значения, прилёг ты на минуту на диван, отошёл покурить, в туалет, едешь в метро или в автобусе - смартфон всегда с тобой. Да мы его из рук почти не выпускаем. В общем, если нужно достучаться до человека, то сделай так, чтобы он получил пуш-уведомление:)
Вполне логичный вопрос. Нафига ставить приложение, если Битрикс24 сам по себе облачный и у него есть веб-лицо? Ответ кроется в его предназначении. Всё-таки это не односторонняя передача данных. Даже если не брать во внимание проблему из предыдущего абзаца, ты всё равно должен иметь возможность не только получать, но и передавать информацию. Пока что мобильные браузеры не умеют красиво работать с внутренней памятью мобильного устройства, а вот приложение прекрасно с этим справляется. Загрузить доработанный документ или отчёт? Пожалуйста. Закинуть в рабочую группу макет презентации, которую прямо в пути сделал «на коленке», то есть на планшете? Легко. Фотографии из галереи тоже прекрасно заливаются. При этом не требуется какого-то дополнительного ПО для просмотра уже размещённых на портале файлов. Приложение снабжено средством просмотра для большинства используемых нами форматов документов и изображений.
Собственно, мы часто задаёмся вопросом: а смогут ли планшеты и смартфоны заменить нам компьютеры и стать рабочими инструментами? В полной мере, конечно, пока нет, но вот прямо сейчас, незаметно и неосязаемо для нас самих, это начинает происходить.
Нам не нужно было приложение, которое выступает лишь в качестве инструмента наблюдателя. Вы знаете, бывают такие решения, когда ты всё видишь, но сделать со своего смартфона ничего не можешь. Приходится срочно решать вопрос с доступом к компьютеру и начинать действовать. В данном случае, в мобильном приложении реализовано всё, что есть в основной веб-версии Битрикс24. Ну, то есть буквально. Можно даже посмотреть на главное меню веб-интерфейса и сравнить.
Все пунктики те же самые, ничего не упущено. Первым делом мы провели эксперимент и смоделировали постановку и выполнение конкретной задачи со смартфона. Мы не будем ещё раз рассказывать алгоритм и последовательность, так как вопросу постановки и выполнения задач посвящена статья « ». Достаточно лишь сказать, что каждое действие, выполняемое там, оказалось возможным здесь - через мобильное приложение.
И да, в комментариях к прошлым публикациям мы натыкались на негативные отзывы об iOS и Android приложениях Битрикс24, но не смогли их повторить у себя. Варианта тут два: либо мы начали активно пользоваться мобильными решениями Битрикс24 позднее, и к этому времени очевидные баги пофиксили, либо это тёмная магия.
Скорее всего, виной всему был всё же первый пункт. Не забываем, что над логотипом Битрикс24 по-прежнему висит надпись «beta». Единственная деталь, которая объективно бросается в глаза сейчас - на Android приложение работает медленнее, чем на iOS (точнее, медленнее подгружаются данные при навигации). В остальном всё хорошо, работе ничего не мешает.
Помимо исключительно рабочей деятельности, приложение помогает лучше организовывать коллектив благодаря календарю. То есть, можно сразу из единого интерфейса составить ясное представление о том, кто и в какие часы сегодня доступен. Для пользователей iPhone есть ещё одна приятность: календарь Битрикс24 полностью интегрируется с родным календарём iOS.
И да, если ситуация совсем критическая, то прямо из приложения можно отобразить все контактные данные любого сотрудника и позвонить ему в один тап.
Практика показала, что в большинстве случаев мобильное приложение оказывается более востребованным теми, кто занимается руководительской, организационной и контролирующей деятельностью. В любом случае, для выполнения задачи исполнителю потребуются какие-то офисные приложения и инструменты, которыми удобнее пользоваться на стационарном компьютере, либо ноутбуке, а вот после завершения основной работы дальнейшее общение и уточнение деталей удобно вести уже со своего смартфона.
Безусловно, приложение помогает аккаунт-менеджерам. Человек, который ведёт сразу несколько проектов, обеспечивая и организуя при этом поток данных между сторонними лицами и сотрудниками-исполнителями, может сойти с ума, если у него не будет возможности работать с лавиной информации через единую среду. В этом плане приложение позволяет сгладить общую нагрузку, более равномерно распределить её на рабочем временном интервале.
Ну и, конечно же, продажники - они общаются с клиентами, а клиенты бывают разные. Кто-то отвечает исключительно в рабочие часы и оперативно, а кому-то свойственно отвечать седьмой ночью с момента получения очередного письма. С приложением контролировать активность капризных клиентов и своевременно на неё реагировать куда проще.
В Битрикс24 можно работать не только на компьютере в офисе, но и вне офиса – из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет. В этом вам поможет мобильное приложение Битрикс24.
Мобильное приложение Битрикс24 – это бесплатное приложение, работающее с iPhone, iPad и Android-устройствами.
Сейчас я вам расскажу, что же это приложение умеет.
Во-первых, это прежде всего о бщение – чаты с коллегами и чаты с клиентами (открытые линии):
Вы можете создать новый чат из мобильного приложения, также как в браузере или десктоп-приложении!
Для этого нужно просто нажать на иконку + в правом углу, выбрать тип чата (открытый или закрытый чат) и пригласить в него сотрудников.
В списке чатов появилась возможность закреплять и откреплять диалоги вверху списка – опция Закрепить/Открепить , а также скрывать диалоги – опция Удалить :
В групповых чатах можно еще выключать и включать уведомления с помощью опции Не следить/Следить в списке чатов. Такая же опция есть и в самом групповом чате:
В чат можно приглашать как по одному сотруднику, так и целый отдел или подразделение. А если вы владелец чата, то в нем можете назначить нового владельца, а так же исключить пользователей из чата.
Для этого откройте раздел участников чата и проведите справа на лево (свайп) по участнику и выберите нужный пункт.
Просматривайте Живую ленту, комментируйте и лайкайте сообщения коллег. Отправляйте фотографии с телефона прямо в ленту. Формы создания сообщений специально адаптированы под iOS и Android:
Под рукой у вас всегда есть полный и актуальный список контактов коллег. В мобильной версии Битрикс24 найти информацию о нужном сотруднике также просто, как и на портале – просто перейдите в главном меню в раздел Сотрудники :
Синхронизировать контакты телефона и портала можно в разделе Настройки > Синхронизация приложения.
Все настройки приложения вы найдете в одном месте. Для этого перейдите на вкладку Еще и вверху вызовите меню настроек.
Настройки мобильного приложения разделены на несколько групп:
Раздел
Получать уведомления – включает или выключает возможность получения push-уведомлений.
Интеллектуальная фильтрация – при включенной опции, пока вы работаете в десктопном приложении, в мобильное приложение не будут приходить уведомления. Полезно для экономии батареи.
Cчетчик приложения – эта настройка определяет, какие счетчики инструментов (например счетчики Живой ленты или Чатов) будут влиять на общий счетчик приложения на иконке рабочего стола.
Также в этом разделе вы можете отключить ненужные типы уведомлений мобильного приложения в Сообщениях, Календарях, Чатах, Задачах и Телефонии.
Раздел .
Здесь можно создать профили синхронизации контактов и календарей.
На Android-устройствах это часть системных настроек, там дополнительно можно настроить синхронизацию более детально.
Настройки Битрикс24 :
– отключение или включение вибрации в приложении.
Использовать светлую тему – смена цветовой темы приложения.
Память – в данном разделе можно очищать кэш приложения и загруженных документов.
Файлы – здесь выбирается размер и качество отправляемых видеофайлов в Живую ленту или в чаты.
Звук – вы можете настроить звук уведомлений.
Разрешения – в этом разделе вы можете управлять правами доступа к фото, камере, микрофону и геопозиции.
Версия приложения – информация о номере версии приложения.
Теперь вы можете начинать и завершать рабочий день, а также ставить перерыв прямо с мобильного телефона:
В мобильном приложении можно создавать задачи, контролировать их выполнение, следить за статусами. В мобильных задачах доступны любые действия с задачами, которые есть в Битрикс24. Если в задачах прикреплены файлы, их также можно открыть на мобильном устройстве:
Мобильное приложение позволяет просматривать документы, презентации и изображения. Все, что доступно вам по правам на портале: ваши личные файлы, общедоступные файлы компании, файлы коллег и ваших групп. Поддерживаются популярные форматы и документы: TXT, PNG, PDF, JPG, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX. Также присутствует встроенный поиск – в текущей папке по заголовкам и названиям файлов:
Файлы можно загрузить с мобильного телефона как в Мой диск и потом прикрепить его из Диска в задачу, в сообщение в Живой ленте или в чате, так и напрямую:
Внимание! Есть особенность загрузки файлов картинок или видео:
Если вы загружаете картинки или видео сначала в Мой диск , то такие файлы не сжимаются, т.е загружаются как оригинал.
Если вы загружаете картинки или видео напрямую в Живую ленту, комментарии, задачи, в чаты, то такие файлы будут сжиматься. Это должно сильно сказаться на скорости загрузки. Качество загружаемого видео можно регулировать в разделе Настройки > Файлы приложения.
Можно выбрать до 10 разных разных файлов, а во время загрузки вы можете отменить передачу файлов.
В мобильном Календаре выводятся актуальный список встреч, планерок, собраний и прочих мероприятий. Также с мобильного устройства вы можете принимать приглашения или отказываться от участия во встречах, создавать новые события и приглашать на них своих коллег:
Синхронизировать события календаря телефона и портала можно в разделе Настройки > Синхронизация приложения.
Приложение позволяет работать с такими CRM-элементами как Дела, Контакты, Компании, Сделки, Счета, Предложения, Лиды, Товары. Можно завести новый лид или изменить статус сделки, находясь прямо на переговорах с клиентом:
В разделе Контакты можно быстро и завести новый контакт в CRM – все поля визитки автоматически распознаются и заносятся CRM, как новый Контакт или Компания:
Телефония Битрикс24 работает и в мобильном приложении! Если вам нужно лично и голосом пообщаться с коллегой, вы можете ему просто позвонить. А при звонке с клиентом вы можете сразу увидеть информацию о сделке из CRM. В Битрикс24 ведется запись разговоров, работает перенаправление звонка на другого сотрудника (перенаправление на мобильный телефон работает только из портала, с мобильного приложения перенаправить звонок пока нельзя), автоматическое направление звонка на ответственного и многое другое:
Аудио- и Видеозвонки работают через Wi-Fi, LTE, 3G, с поддержкой HD 16:9.
