Proces sledovania balíkov z Aliexpress je veľmi dôležitý. Po prvé, vždy viete, v ktorej lokalite sa váš tovar práve nachádza. Po druhé, ovládate jeho pohyb. Ak sa niečo pokazí, napríklad tovar ide opačným smerom ako vy, môžete napísať predajcovi a zistiť, čo sa deje. O tom, čo znamenajú stavy balíkov z Aliexpress, si povieme v tomto článku.
Tento stav sa našťastie vyskytuje pomerne zriedkavo, ale medzi kupujúcimi vyvoláva skutočné zdesenie. V skutočnosti existuje niekoľko spôsobov, ako k nemu môže dôjsť.
Pri odosielaní vašej objednávky často uvádzajú adresu v čínštine. Nie všetky systémy, ktorými balík počas cestovania prechádza, tento jazyk rozpoznávajú. Počítač nedokáže prečítať údaje a zobrazí jednoduchú frázu: „Neznámy atribút“. Ak je toto dôvod, je to v poriadku. Zásielka bude ručne spracovaná, preložená a odoslaná na vašu adresu.
Druhá možnosť: predávajúci nesprávne uviedol adresu, kam zásielku odosiela. To je už problematickejšie, keďže potom bude tovar odoslaný späť do vlasti.
Ako teda viete, prečo sa tento stav neistoty zobrazuje? Veľmi jednoduché. Prejdite na akúkoľvek webovú stránku, kde môžete, ale uistite sa, že v „podrobnostiach“ o zásielke sú všetky informácie uvedené v čínštine. Zadajte kód trasy do miestneho vyhľadávača a skontrolujte čas zmien stavu. Nájdite zhody, kde sú súčasne napísané čínske znaky namiesto atribútu Neznámy.
Skopírujte ich a preložte do angličtiny v Google Translator a potom preložte výslednú frázu do ruštiny. Z toho bude jasné, čo presne sa skrýva pod stavom atribútu Neznámy.
Môžete samozrejme okamžite preložiť z čínštiny do ruštiny, ale informácie môžu byť skreslené a nič nebude jasné.
Ak je dôvod nesprávne uvedený, musíte o tom napísať predajcovi a pokúsiť sa s ním dohodnúť na ďalšom postupe. Ak je to potrebné, bude tu dosť argumentov, vyhrať takýto spor nebude ťažké.
Teraz si povedzme o ďalších stavoch zásielok, ktoré vznikajú v rôznych fázach spracovania balíkov.
Ako už bolo spomenuté vyššie, sledovanie polohy parcely je veľmi dôležité. Existuje množstvo stavov, v ktorých musíte vykonať určité kroky, aby ste svoju zásielku nestratili.
Doručenie na Aliexpress je pre každého čakateľa dlhý a psychicky bolestivý proces. Nerobte si však starosti, keď stav balíka zostane niekoľko dní nezmenený, je to pri medzinárodných zásielkach celkom bežné. Ak však stav „visí“ na jednej pozícii niekoľko týždňov, stojí za to zistiť, aký je dôvod tohto zastavenia.
Stavy Aliexpress odrážajú informácie o tom, v akom štádiu sa vaša objednávka alebo balík nachádza. Je potrebné rozlišovať medzi stavom produktu na objednávke aliexpress a stavom balíka.
Na stránke aliexpress sú stavy objednávky priradené objednávke samotnou stránkou a údaje o nej si môžete pozrieť v informáciách o objednávke. Stav zásielky prideľuje pošta a colnica a sleduje sa na špeciálnych webových stránkach. Stavy sú potrebné na určenie toho, ako sa veci majú
Stav „Očakáva sa platba“ - čaká sa na platbu aliexpress znamená, že objednávka čaká na platbu.
Stav „Čaká na odoslanie“ od aliexpressu – dodávateľ spracováva vašu objednávku znamená, že kupujúci za svoju objednávku zaplatil. Aj na webovej stránke aliexpress sa očakáva doprava, čo znamená, že predajca.
Stav „spracovania fondov“ Aliexpress - mnohí o tomto stave nevedia. Čo to znamená? Znamená to, že fond sa spracováva, spracováva sa nejaká akcia, ako je zrušenie objednávky alebo vrátenie peňazí.
Kým balík ešte nebol odoslaný, je možné objednávku zrušiť (požiadať o zrušenie objednávky aliexpress). 
Nápis „vrátená suma aliexpress“ znamená sumu vrátenia v prípade odmietnutia zásielky. Keď je balík odoslaný, má stav „čaká sa na prijatie aliexpress“, čo znamená, že balík bol odoslaný na poštu.
„Prijatie, zber aliexpress“ - čo znamená zber na aliexpress? To znamená, že zásielka dorazila na China Post Stav „tovar čaká na prijatie Aliexpressom“ znamená, že tovar čaká na prijatie.
Po prijatí zásielky stačí potvrdiť prijatú objednávku kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť objednávku prijatú na aliexpress“.
Niekedy sa vedľa produktu zobrazí stavová správa: „Aliexpress je neplatný a nákup produktu je dočasne nemožný.“
Ak je na produkte na aliexpress napísané „obnovený stav“, znamená to, že produkt bol už používaný, potom bol opravený a uvedený do predaja v novom obale. Mnoho ľudí nevie, čo znamená „poznámka“ na Aliexpress. To znamená poznámku predávajúceho o zásielke, ktorú adresuje kupujúcemu.
Nakupovanie na Aliexpress už naozaj nemôže byť jednoduchšie. Stačí použiť naše pokyny a správne interpretovať pojmy, ktoré táto stránka používa. Každá objednávka na Aliexpress prechádza určitým stavom. V tejto príručke vám povieme, čo táto podmienka znamená. Začnime po poriadku, od momentu objednania až po moment potvrdenia prijatia nákupu.
Popis stavu objednávok nájdete priamo v sekcii môj Aliexpress tak si vyber moje objednávky. Alebo aj v e-mailoch, ktoré vám Aliexpress pošle ohľadom stavu objednávky. Teraz sa pozrime bližšie na jednotlivé stavy objednávok, ktoré sa môžu objaviť vo vašom Stav objednávky .
Tento stav objednávky znamená, že ste za objednávku ešte nezaplatili. Kliknutím na Zaplatiť teraz Môžete uskutočniť platbu. Môže sa stať, že tento stav sa vám stále zobrazuje aj po vykonaní platby. Skontrolujte svoj bankový účet, či platba prebehla a či sa nestratila v čakajúcich transakciách.
Tento stav sa vám zobrazí pri každej platbe. To znamená, že vaša platba sa overuje. Aliexpress overí platbu do 24 hodín, väčšinou však bude overená aj skôr. S overením platby zvyčajne nie sú žiadne problémy. V tomto stave môžete stále odmietnuť objednávku bez súhlasu predajcu.
Po overení platby sa objednávka dostane do stavuČakanie náklad a čaká na odoslanie. V spodnej časti objednávky je zobrazený čas, do ktorého musí predávajúci objednávku odoslať. Ak ho do tejto doby neodošle, objednávka sa automaticky uzavrie a peniaze vám budú vrátené na účet. Nie je potrebné konkrétne podávať žiadosť. Všetko sa deje automaticky cez Aliexpress. Lehoty môžete predajcovi predĺžiť pomocou tlačidla Predĺžiť čas spracovania. V tomto stave môžete objednávku aj odmietnuť, ale len so súhlasom predajcu.
Hneď ako predávajúci odošle balík, objednávka prejde do stavu Čaká na doručenie - Čaká sa na doručenie . A opäť pri otvorení objednávky uvidíte v hornej polovici stránky dobu, počas ktorej platí vaša ochranná lehota. So súhlasom predávajúceho je možné ju predĺžiť. Môžete to urobiť sami alebo požiadať predajcu. Odkaz na predĺženie termínu nájdete v detaile objednávky, bod 3 – Rozšírte ochranu nákupu. V tomto stave už nie je možné objednávku vymazať.
Tento stav objednávky nastane po prijatí tovaru a kliknutí na tlačidlo Potvrďte tovar prijatý alebo automaticky po vypršaní platnosti. Skontrolujte, či sú všetky diely na svojom mieste a či má výrobok rovnakú kvalitu. Až potom potvrďte príjem. Objednávka sa teda uzavrie a presunie sa do stavu Dokončené alebo spracovanie fondu. Spracovanie fondu znamená, že Aliexpress pošle platbu predajcovi. Tieto informácie nie sú pre vás také dôležité. Dôležité je, že predtým 15 dní od potvrdenia prijatia môžete otvoriť spor. Jediná vec je, že ihneď po prijatí tovaru nemôžete hodnotiť predajcu a produkt (Leave Feedback). Ak ste nestihli potvrdiť prijatie tovaru, zobrazí sa správa - Časový limit potvrdenia vypršal . Ale toto nebude nič prekážať.
Objednávku zastavil priamo Aliexpress. Potom sa vaša objednávka zmení na stav Zmrazená objednávka = Z zmrazená objednávka. To znamená, že predajca pre Aliexpress je trochu podozrivý a v 99% prípadov je objednávka zrušená. Vrátené kupujúcemu peniaze sa automaticky vložia na váš účet.
Pri nákupe tovaru na Aliexpress chce kupujúci vedieť, v akom štádiu je jeho objednávka - či bola platba dokončená, či bol tovar odoslaný, kde sa nachádza jeho balík. Administrácia stránky Aliexpress preto informuje svojich zákazníkov o rôznych zmenách stavu zásielky počas doručovania.
Stavy si môžete pozrieť v sekcii „Moje objednávky“.
Poďme zistiť, čo znamenajú:
Keďže ste ešte neuhradili platbu, systém čaká, kým od vás prídu prostriedky. Stav môže zostať v tejto forme až 20 dní, s výnimkou nákupov v „Last Minutes“ - tu systém čaká iba 6 hodín, potom objednávku zruší.
Kliknutie "Viac informácií" V objednávke, o ktorú máte záujem, uvidíte ďalšie informácie.
Poznámka! Počas fázy spracovania – ak si nákup tejto položky rozmyslíte, môžete ju zrušiť a získať vrátenie peňazí kliknutím na „Požiadať o zrušenie“. Prečítajte si o tom viac v článku -
V čase písania článku sú statusy nasledovné, ale Aliexpress neustále niečo modernizuje, upravuje, zjednodušuje či komplikuje :) takže je dosť možné, že v čase, keď čítate tento článok, sa už niečo trochu zmenilo.
Stále máte otázky? Napíšte do komentárov.
Pri objednávaní tovaru na Aliexpress prechádza vaša objednávka niekoľkými stavmi. A napriek samozrejmosti väčšiny statusov sa na ne ľudia často pýtajú. Preto som sa v tomto článku rozhodol zozbierať všetky statusy naraz a napísať, čo znamenajú.
Upozorňujeme, že toto Stavy OBJEDNÁVKY . Ak vás zaujíma stav balíkov, máme o tom samostatný článok.
V hornej časti uvidíte aktuálny stav vašej objednávky.
Táto objednávka čaká na Vašu platbu
dodávateľ spracúva vašu objednávku
Predajca odoslal vašu objednávku (predajca odoslal vašu objednávku)
Tovar očakáva potvrdenie
Objednávka visí v tomto stave väčšinu času. To neznamená, že keď dostanete a KONTROLUJETE svoju objednávku, musíte ju potvrdiť. Nie je potrebné potvrdzovať objednávku, kým balík nedostanete! Mali by ste dostať list, prečítajte si ho.
Dokončené (objednávka dokončená)
Objednávka je dokončená. To znamená, že objednávka je uzavretá z jedného alebo druhého dôvodu. To znamená, že pre túto objednávku boli splnené všetky povinnosti v rámci Aliexpress. Nemôžete otvoriť ani spor.
Mrazené (objednať zmrazené)
Váš predajca je podozrivý z podvodu a je vyšetrovaný. Po tomto stave môže objednávka zmeniť svoj stav na Dokončená alebo sa vrátiť do predchádzajúceho stavu pred zmrazením. Nebojte sa stavu zmrazenia objednávky. Toto je skôr dobrý stav ako zlý. Ak je objednávka dokončená po zmrazení, dostanete všetky svoje peniaze späť.
Čaká sa na vrátenie zásielky
Vyhrali ste spor, v ktorom ste súhlasili s vrátením tovaru predajcovi. Teraz musíte poslať tovar do Číny, poskytnúť stopu a počkať, kým predajca potvrdí vrátenie.
Spor v procese
Otvorili ste spor. Stavy interných sporov sa v objednávke nezobrazujú. Tu sa zobrazuje iba samotný stav objednávky. Ak ochrana objednávky vyprší počas sporu, objednávka nebude uzavretá. Ak ale spor zrušíte po uplynutí ochrannej doby, objednávka bude okamžite a automaticky uzavretá!!!
Spor uzavretý
Spor ste zrušili.
Spor ukončený
Tak či onak ste sa s predajcom nejako dohodli a spor je ukončený.
Spor eskaloval (Spor eskaloval)
Toto sú stavy objednávok. V rámci sporu existujú rôzne stavy. A týkajú sa stavov vášho sporu. Stavy sporov sú viditeľné v okne správy sporov
Čaká sa na schválenie sporu predajcom
Otvorili ste spor, teraz čakáte na odpoveď predajcu. V spore je odpočítavanie času. Ak predávajúci neodpovie na spor v stanovenej lehote, spor bude uzavretý podľa vašich podmienok.
Čaká sa na váš súhlas s riešením predajcu
Predajca vám ponúkol svoje riešenie problému a teraz čaká na vašu reakciu. Ak neodpoviete, spor bude uzavretý za podmienok navrhnutých predávajúcim.
Predajca akceptuje problém
Predajca akceptoval vaše podmienky sporu.
Odmietnuť
Predajca zamietol váš spor.
Ak mi nejaké statusy ušli, napíšte ich do komentárov. Nie som si istý ani ruskými verziami statusov. Aliexpress často mení preklady ruskej verzie stránky a ja používam hlavne anglickú verziu. Tak to pokojne opravte v komentároch.
