Публикуването на казуси е една от най-ефективните B2B маркетингови тактики. Това не е изненадващо, тъй като подобно съдържание се оценява за описване на реалния опит от успешното използване на продукта и действа като социално доказателство.
Ето защо, ако нямате достатъчно факти, по-добре е да отложите писането до по-добри времена. В противен случай читателят няма да повярва на историята на абстрактен клиент, който с ваша помощ е постигнал обобщени високи резултати. Разбира се, можете да „измислите“ нещо сами, но ако сте осъдени за това, ще бъде по-трудно да си върнете доверието на публиката.
Вашият случай трябва да е полезен и да описва решение на общ проблем, а не на високоспециализиран случай. Това не е типът съдържание, което се чете „просто така“. Потенциален клиент, така да се каже, „изпробва“ описаната ситуация за себе си. Въпреки че читателите може да се интересуват от добре написани случаи, които говорят за решаване на нестандартни проблеми и редки случаи.
Имайте това предвид и ще ви бъде по-лесно да изберете заглавие, да напишете резюме и да създадете структура на текста.
Не е задължително случаите да съдържат числа в заключенията. Често клиентът поставя задачата на изпълнителя да установи работни процеси, да внедри и конфигурира нещо. Такъв опит е не по-малко ценен. Следователно, ако нямате количествени резултати от работата с клиент, това не е причина да откажете да работите върху материала. Ето един пример.
Как да разберете, че имате „узряла“ тема за случай? Задайте няколко въпроса на себе си или на колегите си:
Ако сте отговорили с „да“ на поне една от тези точки, можете да продължите. Между другото, понякога добрият случай не е непременно успешна история. Способността да признавате грешките си и да описвате начини за коригирането им може да вдъхне не по-малко доверие. Следователно анти-случаите сега са популярни.
Тук могат да възникнат някои трудности:
Как обикновено решаваме тези проблеми:
Когато всички проблемни точки са уредени, можете да изпратите специален въпросник. Удобно е, когато имате предварително списък с въпроси за такъв случай и можете само леко да ги промените, в зависимост от спецификата на проекта. Например шаблонът от Ringostat е основата, която допълваме с въпроси, които са уникални за даден проект.
Както се казва: "Очите се страхуват, но ръцете правят." Събрахте информация и сега тя трябва да бъде организирана. Най-лесният начин да направите това е, когато вече имате структурата на бъдещия текст.
Не е необходимо да копирате сляпо тази диаграма, но имайте предвид, че читателят обикновено очаква да види отговори на тези въпроси в случая. Можете да го напишете под формата на история, но трябва да сте сигурни, че разказът ви е на върха и не просто „наливате вода“.
Би било полезно да видите как експертите във вашата или сродни области пишат и форматират текстове. Добър пример са казусите. Препоръчваме ви да прочетете какво пишат. Въпреки че информацията е на английски, тя е много полезна и просто описана.
Също така помислете къде ще бъде публикуван текстът, във вашия блог или външен ресурс. Това ще направи презентацията различна. В първия случай потребителят вече знае за вашия продукт и е по-лоялен предварително. Във втория трябва да напишете материал, който е възможно най-безпристрастен, но „закачлив“ за аудитория, която може никога да не е чувала за вас или да е използвала услугите на вашите конкуренти. Ето пример за това на портала Vc.ru, който е написан съвместно с партньори.
И така, вашият текст е готов. Сега трябва да проверите:
Не забравяйте, че публикувайки случай, вие се позиционирате като експерт и ще бъдете оценени по съответния начин.
Понякога, за да напишете добър случай, трябва да включите други хора, които ще ви помогнат да забележите недостатъците:
Покажете на партньорската агенция или клиента готовия текст. Препоръчително е да посочите промените в писмена форма, така че по-късно да няма претенции към материала, който сте публикували. В това отношение Google Docs е удобен, в който можете да предоставите на други потребители достъп, възможност за коментиране и коригиране на текста.
Нека обобщим какво е необходимо, за да направим един наистина достоверен случай.
Не забравяйте, че колкото и ценен да е вашият опит, никой не иска да чете сухо резюме на факти. И най-важното, случаят трябва да съдържа полезна информация за читателя, а не да бъде просто „обвивка“ за PR на вашата компания.
Казусите показват на клиентите колко готин е вашият бизнес: компетентността на специалистите, работния процес, проблемите, които можете да решите. Добрият случай доказва експертността по-добре от скучните описания на услугата. Това е мощен маркетингов инструмент и трябва да знаете как да го използвате. Нека разберем как да напишем казуси, които ще бъдат от полза за бизнеса.
Имаме минимум съдържание на сайта: малко за услугите, няколко думи за агенцията - и това е. Но ние доста се занимаваме със случаи - това е основната информация, която позволява на клиентите да разберат как можем да помогнем.
За цялото време, в което работим, сме проектирали стотина случая: за себе си и клиенти, за поставяне на сайта и PR. Успешни и не толкова успешни. Затова знаем добре как да напишем правилните казуси, които ще бъдат от полза за бизнеса. Споделяме нашия опит с вас: дайте съвети, покажете готини примери.
Независимо от посоката на вашия бизнес, структурата на случаите ще бъде плюс или минус същата:
Добрият край на случая е призив за действие. Например, нека направим същото за вас, моля, свържете се с нас. Направихме шаблонно обаждане на сайта, което се добавя автоматично в края на всеки случай.
Не е необходимо да се прави шаблон. Ако не сте твърде мързеливи, напишете индивидуално обаждане за всеки случай - най-вероятно това ще работи по-добре. Но и това е добре
Преди да започнете да пишете казус, ви съветваме да съставите план на дипломна работа. Просто съберете цялата информация в един документ, обмислете последователността на представяне и разпръснете резюметата в получените секции. Това е чисто нашият редакторски съвет - по-лесно е да се справите с много информация и да не забравите нищо.
Този раздел запознава читателя с темата. Случаите работят най-добре от всички, в които читателят веднага разбира: „О, да, това е същата задача като моята!“
Напишете няколко параграфа за клиента - кой се свърза с вас, с какво е известен, с какво е добър. Хвалете клиентите си и ги покажете от добрата страна - хладнокръвието на контрагентите говори много за вашия бизнес.
След това кажете какви проблеми е имал клиентът, защо се е свързал с вас. Избройте работата, която сте свършили. Ако има очакван или предвидим резултат - можете да го посочите.
Пример от нашия уебсайт:
Няма нужда да правите огромни описания за цяла страница. Клиентът и задачите могат да бъдат описани в няколко параграфа - това е важна, но не и най-интересната част от случая
Ако клиентът преди това се е свързал с други компании и те не са успели да помогнат, не забравяйте да пишете за това. Такъв детайл ще покаже перфектно сложността на проекта. Но се опитайте да не налагате оценката си за ситуацията на читателя - оставете го сам да си направи извода.
В нашите случаи в началото пишем кратко резюме - какво сме направили, какви резултати сме получили. Така че читателят веднага разбира дали го интересува този случай или е по-добре да прочете друг. И тогава стандартната схема отива по-далеч: проблем → решение → резултат.
Ако харесвате нашия шаблон за случай - вземете го за вашето здраве =)
Това е най-важната и обемна част от делото. Именно по него потенциалният клиент ще прецени вашата компетентност и подход към работата.
Колко да опишеш подробно - зависи само от твоето желание. Можете да напишете интересен казус за няколко параграфа или можете да направите дълга подробна история с описание на всяка стъпка.
Имайте предвид, че колкото по-кратък е случаят, толкова по-голям е шансът той изобщо да бъде прочетен. Ако проектът е прост, не го записвайте на 100 500 страници. Опишете накратко какво сте направили и защо. Но ако сте правили мащабно проучване, изграждали сте бизнес център или сте правили нещо друго сложно, грехота е да премълчавате подробностите.
Форматът за разказване на истории може да бъде всякакъв: просто изброяване на факти, процес стъпка по стъпка, разказване на истории. Всичко зависи от публиката и способността ви да разказвате.
Например за агенцията за подбор на персонал Intella написахме кратки истории за няколко минути четене.
Кого са търсили, каква е била трудността, как са решили, къде са го намерили в крайна сметка - всичко е кратко и стегнато
→
Освен това отзивите от клиента ще паснат добре в този раздел. Помолете ги да ви кажат какво им е харесало в работата ви, да изразят резултатите. И се опитайте да получите подробен коментар. Препоръки като „Страхотно е, благодаря“ изглеждат неубедителни и не работят добре.
И не се срамувайте да ми кажете, ако нещо не се е получило при вас. Обяснете защо се е случило, какви изводи сте направили и как да предотвратите подобни ситуации в бъдеще. Това няма да изплаши потенциалните клиенти, а напротив, ще покаже вашата честност и откритост. Всички разбират отлично, че няма бизнес без задръствания и провали.
Обикновено пишем заглавие на всеки текст в самия край – когато вече знаем какво точно се обсъжда вътре.
За случаите има 2 успешни шаблона за заглавки.
Обяснете същността на работата.Опишете с няколко думи какво точно сте направили. Например:
Покажи резултата.Ако имате страхотен измерим резултат, можете да го поставите направо в заглавието. Примери:
Ако дизайнът на сайта позволява, можете да комбинирате и двата вида. Например заглавието показва същността на работата, а подзаглавието веднага разкрива резултата. Ето как ние решаваме нашите случаи.
В лентата можете веднага да видите същността на работата и резултата
Ако сте работили с известна компания, можете да направите малка промоция за нея. В заглавието напишете името на клиента - това ще придаде допълнителна тежест на случая:
Повечето компании пишат казуси като обикновени статии, което е удобно и бързо. Също така, такъв материал може да бъде поставен на външна платформа, а не само на вашия уебсайт.
Друг вариант е да създадете отделен шаблон за страница за вашите нужди. Съветваме ви да се занимавате с това едва когато сте решили точно структурата и представянето на вашите случаи. Напишете няколко десетки материали, съставете перфектен план - и едва след това похарчете пари и време за шаблон.
Агенция Nimax изготвя информация за клиента и задачата по готов шаблон: отляво е логото, отдясно е спретнат текстов блок и връзка към сайта
Създадохме и шаблон - спестява време при проектиране. Няма нужда да мислите какво и как трябва да изглежда - просто въведете информация в предварително подготвени полета и това е всичко.
Третият начин за проектиране на калъф е да се направи нов оригинален дизайн за всеки материал. Този подход е оправдан в области, където хората „купуват с очите си“ – например в дизайна. Случаите на дизайнерите и уеб разработчиците трябва да са красиви сами по себе си - в крайна сметка това допълнително показва уменията на компаниите.
Агенция Func няма два еднакво проектирани калъфа - всеки има свое оформление и свое представяне. Такива страници сами по себе си демонстрират умението на дизайнера.
Между другото, харченето на пари за дизайн и оформление не е задължително. Можете да проектирате вашите калъфи на създател на уебсайтове - например на Tilda. Там можете да направите красива страница без умения в дизайна и уеб разработката. Всичко се сглобява от готови блокчета като конструктор.
Ето как проектирахме случая за Stereomarketing. Имаше много малки детайли, илюстрации и коментари - във формат на статия щеше да се окаже каша. С помощта на Тилда за един ден съставихме страница, която не се срамуваме да покажем на потенциални клиенти на агенцията.
Получи се кокетна и красива страница: с примери, фотогалерии и коментари към клиентите
Намерете баланс между страхотен уау дизайн и незабележимо платно от текст. Да превърнете всеки калъф в произведение на изкуството е оправдано само ако вашият бизнес е свързан с дизайна. В други случаи ще са достатъчни просто добре форматиран текст, снимки и екранни снимки.
Най-очевидният начин за използване на случаи е да създадете раздел „Портфолио“ на сайта и да хвърлите цялата работа там. Така посетителите на сайта ще могат да научат повече за вашата компетентност и подход към работата.
Но с помощта на случаите можете да популяризирате бизнеса си и на външни сайтове. Ако сте работили по нестандартен проект или можете да се похвалите със страхотни резултати, напишете статия за казус и я публикувайте в някой специализиран сайт.
Нашият клиент Kaiten Service помага на бизнеса да организира работата в екип и да оптимизира производствения процес. Момчетата пишат казуси по проекти от различни ниши и ги публикуват на vc.ru. Такива материали се виждат от хиляди нови хора - и Kaiten получава много преходи към сайта и приложенията.
Когато пишете случай за външно разположение, не забравяйте да опишете накратко какво правите като цяло. Местната публика не познава вашата компания, така че трябва да се представите. И не забравяйте да добавите връзка към сайта или контакти - така че заинтересованите читатели да могат да се свържат с вас.
Случаят не трябва да е сух и скучен. За да го прочетат максимално много хора, добавете предизвикателство, провокация, малко жълтеникавост. В нас се спря на неочакван резултат - освобождаването на част от персонала. Това предизвика бурна реакция от публиката, случаят стана вирусен и събра много гледания.
Разбира се, материалът не беше само за уволнението - в него показахме цялата работа, страхотни резултати и доволен клиент. В резултат на това един случай предостави на Stereomarketing поръчки за няколко месеца предварително.
Между другото, имаме. Прочетете го, ако искате да публикувате случая в тази медия.
Ако имате малко проекти, тогава за всички. Поне за първи път да спечелиш портфолио, в което клиентът да се изгуби за час.
Ако вече има повече от 10 завършени проекта, тогава има два начина, и двата са добри.
Разкажете за всички проекти.Това отнема много време и трябва да помислите за правилната навигационна система - в противен случай потенциалните клиенти няма да намерят нищо. Но брояч за 500 или 1000 завършени проекта ще покаже вашия опит много убедително.
Артемий Лебедев върви по този път - на уебсайта на студиото има почти 4000 произведения и редовно се появяват нови
Изберете само интересни.Познат клиент, нестандартна задача, мащабен проект, изключителен резултат - вашите братя. За да спестите време и усилия, изберете проекти, които показват вашия бизнес от различни ъгли: един случай е за мащабен проект, друг е за трудна ниша, трети е за кратки срокове, четвърти е за неочаквано готин резултат.
На този принцип написахме случаи за агенция Intella. Момчетата имат повече от 1000 затворени свободни позиции и писането на история за всяка от тях е много скъпо и няма смисъл.
Затова сме избрали 20 интересни случая, в които има някакво предизвикателство. Всяка история се отличава с нещо: специални условия от клиента, супер рядък специалист, необходимостта да се действа тайно, преместване в друга държава и т.н.
Когато имате само 10 примера за работа, намирането на подходящия е доста лесно. Когато има няколко десетки или стотици от тях, потенциалните клиенти ще бъдат загубени в списъка. Затова помислете за система от категории и тагове, с които можете да намерите случай по тема, която ви интересува.
Вижте пример за ясна навигация - портфолиото на агенцията IT-agency:
Творбите са сортирани по области и сфери на дейност - например можете бързо да намерите случаи при промоция при търсене на онлайн магазини
Ето един пример от нашето портфолио. Имаме по-малко случаи и по-малко препоръки, така че навигацията не е толкова тромава. За първи път нещо подобно ще ви е достатъчно:
Блиц съвети за създаване на случаиСтандартна структура, което е подходящо за повечето случаи: кой е клиентът → каква задача → какво и как сте го направили → какво се е случило.
В заглавието опишете същността на работата или покажете готин резултат.Ако сте работили с известна компания, включете нейното име в заглавието – ще ви се отрази добре.
Накрая поставете призив за действие и посочете контакти.Не принуждавайте хората, които се интересуват от работата ви, да търсят начини да се свържат с вас.
Илюстрирайте случая - покажете снимки, екранни снимки, графики.Включете коментари от членове на персонала, работили по проекта, и отзиви от клиенти, за да направите историята по-жива и завладяваща.
Не забравяйте, че няма случаи без резултат.Ако говорите за дълъг процес, който все още не е приключил, покажете някакъв междинен резултат - какво се е променило за месец или шест месеца от вашата работа. Ако продължите да си сътрудничите с клиента, можете да говорите за планове за бъдещето.
Не забравяйте да украсите красиво кутията.Въпреки че съдържанието е основно, те все още се срещат с дрехи. Не е необходимо да направите произведение на дизайнерското изкуство с куп анимации - достатъчно спретнат дизайн. Разбийте текста на абзаци, напишете заглавия, изберете висококачествени илюстрации.
Ако не искате да харчите пари за оформлението на шаблон за случай, можете да проектирате материала на Tilda или друг създател на уебсайтове. Не са необходими умения за уеб разработка - страницата се сглобява от готови блокове като конструктор.
Случаите не трябва да бъдат публикувани само на вашия уебсайт.Напишете интересна история за проекта и я предложете на тематични общности в социалните мрежи, блогове или медии. Във всяка област на бизнеса има уебсайтове, които с удоволствие публикуват качествени материали. Ето как много нови хора научават за вашия бизнес.
Случаят може да стане вирусен, така че да получи максимално покритие.Всички PR техники са подходящи: провокация, използване на тенденции, търсене на общ враг. Но не прекалявайте – вие рекламирате услугите си, а не просто забавлявате хората.
Улеснете навигацията във вашето портфолио- за да могат посетителите на сайта лесно да намерят това, от което се нуждаят.
Ще подберем подходящи проекти, ще проведем интервюта, ще напишем и проектираме материали. При необходимост ще се договорим за разположение в медиите.
Ние правим случаи, които носят клиенти и пари на бизнеса, а не просто висят като мъртва тежест на сайта.
Нека поговорим за вашата задача.
Казус (case-study) е пример за това как решавате проблемна бизнес ситуация: ваша или на клиент. Той служи като социално доказателство, облекчава страховете на потенциалните клиенти и популяризира продукта.
Опишете подробно основната информация:
Информация за клиента.Разкажете на читателите за клиента – кой е той, какво прави, защо е решил да се свърже с вас.
проблем.Опишете ситуацията, с която клиентът дойде при вас. Обмислете причината за проблема, плюсовете и минусите на проекта. Може би клиентът вече се е опитал да направи нещо сам или се е обърнал към други специалисти.
Обективен.Посочете крайния резултат, който сте планирали да получите.
Задачи.Очертайте начини за решаване на проблема. Покажете какви методи сте избрали за постигане на целта.
Не всички ситуации могат да бъдат описани с числа. Редакторът на блога Ringostat Олга Феоктистова е сигурна, че материалите без количествени резултати също могат да бъдат полезни и интересни. Можете да се справите без числа дори когато въвеждате нови или когато настройвате неефективни бизнес процеси.
Последователно представяйте всичките си действия, потвърждавайте ги с екранни снимки, таблици и графики. Случаят ще бъде по-лесен за разчитане, ако процесът е разделен на няколко етапа, които са придружени от заключения. Така клиентът ще види ползата от всяка ваша стъпка.
Спазвайте хронологичен ред. Опишете трудностите, ако има такива. Предизвикателствата, пред които сте изправени, придават на проекта достоверност и ангажират читателя. Доказвате професионализма си, като разкривате начини за решаване на проблеми.
Ако по проекта е работил екип, представете го на потенциалните си клиенти. Обяснете:
Докато говорите, вмъкнете отзиви от клиенти и коментари от вашите експерти под формата на странични ленти. Обменът на живо ще покаже как организирате взаимодействието.
Резултатът може да бъде представен в абсолютно или относително изражение. Абсолютните стойности се изразяват в рубли, парчета, тонове, километри, потребители.
Посочете точни числа, но не прекалявайте:
Попълнете числата и графиките с информация:
Добър край на раздела ще бъде разширен клиентски преглед: текст или видео.
Резултатът от едно дело може да бъде успешен или неуспешен. Не се страхувайте да пишете антиказуси – те също са част от вашия опит. Вече сте се поучили от неуспеха и давате на клиентите съвети как да избегнат грешки – например, когато рекламирате летен лагер за деца.
Създайте малко резюме:
Читателят, който не е имал време или желание да проучи основния текст, бързо ще прецени резултата от проекта по неговите заключения.
Подчертайте ползите, получени от вашия клиент. Помислете кой и как ще може да използва вашия опит. Ако читателят е изправен пред подобен проблем, вашите съвети и трикове за самостоятелна работа ще му бъдат полезни. Завършете случая с покана за сътрудничество, например: „Искате ли да постигнете същите резултати? Свържете се!"
Преди да публикувате текста, проверете дали:
Четете ли случаи на фирми и специалисти? Защо? Напишете в коментарите защо случаите са интересни за вас - ще бъде полезно за всеки, който ще ги напише.
Спечелването на доверието на потенциални клиенти не е лесно. Първо трябва да ги убедите в валидността на вашите обещания. И само голи факти могат да помогнат в това.
Най-добрият начин да докажете стойността си е да създадете случай. Може да говори за положителното въздействие, което вашата оферта е оказала върху бизнеса на съществуващи или минали клиенти.
За да напишете случай, имате нужда от разрешение, котировки и план. Ето какво трябва да търсите, когато избирате потенциален кандидат:
Преди да започнете работа, трябва да подготвите почвата за комуникация. За да направите това, обсъдете предварително очакванията и поставете срокове.
Подготовката на повечето казуси се удължава за неопределено време, тъй като не са поставени срокове на клиентите или не са договорени всички условия. За да избегнете това, е необходимо да обсъдите организационните въпроси в самото начало и едва след това да започнете работа.
За да направите това, можете да изпратите имейл съобщение с информация какво трябва да очаква клиентът от него, както и какво очаквате вие от него. За да се улесни комуникацията, се препоръчва използването на формуляра за съгласие за казус и историята на успеха. Какво е това?
Този документ ще варира в зависимост от размера на вашия бизнес, вида дейност и целта на проучването. Ето на какво трябва да обърнете специално внимание:
Когато създавате история на успеха, трябва да обърнете внимание на следните елементи:
Когато съставяте въпросници и подготвяте въпроси за интервю, трябва да сте сигурни, че сте направили максимума за бъдещ успех. За да бъде изследването наистина значимо, е важно не просто да задавате въпроси, а да задавате правилните въпроси.
Следното може да се използва във въпросника:
Не забравяйте, че въпросникът е предназначен да ви помогне да идентифицирате области, които трябва да проучите по-подробно, когато провеждате интервю.
Когато организирате телефонно интервю, препоръчително е да задавате отворени въпроси. Ако искате завладяваща и полезна история, въпросите с да или не няма да са достатъчни. Не забравяйте да задавате уточняващи въпроси: „Можете ли да опишете...“ или „Разкажете ми повече за...“.
За повишаване на ефективността се препоръчва интервюто да се раздели на шест части: бизнесът на клиента, необходимостта от решаване на проблема, процесът на вземане на решение, изпълнението, решението в действие, резултатът. Използването на тези въпроси ще ви позволи да съберете достатъчно информация за пълно проучване. Ето как може да изглеждат тези секции:
Целта на този раздел е да разбере по-добре текущите предизвикателства и цели пред компанията и как те се вписват в състоянието на индустрията.
Примерни въпроси:От колко време сте в този бизнес? Колко служители имате? Какви са текущите цели на вашите отдели?
За да създадете добра история, имате нужда от контекст. Това ще ви помогне да съобразите нуждите на клиента с вашето решение.
Примерни въпроси:Какви проблеми и цели създадоха необходимостта от намиране на решение? Какво би станало, ако не намерите решение? Преди да работите с нас, прилагахте ли решения, които не работеха? Ако да, какво се е случило?
Разбирането на процеса на вземане на решения на съществуващи клиенти ще ви помогне да управлявате процесите на вземане на решения на потенциални клиенти.
Примерни въпроси:Как научихте за нашия продукт или услуга? Кой участва в процеса на подбор? Кое беше най-важното нещо за вас, когато обмисляхте опции?
В този раздел трябва да се обърне внимание на опита в процеса на усвояване на продукт или услуга.
Примерни въпроси:Колко време ви отне да овладеете продукта или услугата? Оправда ли очакванията ви? Кой участва в процеса?
Целта на този раздел е да разберете по-добре как клиентът използва вашия продукт или услуга.
Примерни въпроси:Има ли елемент от продукта или услугата, на който разчитате най-много? Кой използва продукта или услугата?
Тук трябва да обърнете внимание на впечатляващите резултати и заключения. Колкото повече числа има, толкова по-добре.
Примерни въпроси:Как продуктът или услугата ви помагат да спестите време и да увеличите производителността? Как това повлия на вашето конкурентно предимство? С колко успяхте да увеличите показателите A, B и C?
Когато дойде време да се събере цялата получена информация и да се напише случай, лесно е да се объркате. Откъде да започна? Какво да включите? Каква структура да избера?
Не забравяйте, че няма рецепта за идеалния случай. Но във всеки случай форматът трябва да е визуален - с помощта на снимки и видеоклипове.
Не забравяйте да включите следните елементи в проучването си:
За да знаете какъв трябва да бъде резултатът, е полезно да анализирате най-добрите случаи от известни марки. Някои от най-добрите примери могат да бъдат намерени по-долу.
Всички произведения на студиото за брандиране и дизайн Corey McPherson Nash привличат вниманието с ярки визуални елементи. Това не е изненадващо, защото това е обхватът на тяхната професионална дейност. И проектът New England Journal of Medicine не беше изключение. В него марката буквално показа какви резултати са успели да постигнат.
Този случай се различава по начина, по който клиентът е представен в него. Този подход е кредото на HubSpot: клиентът винаги е на първо място. Проучването обяснява защо Shopify използва HubSpot, заедно с видеоклипове и статистика. Моля, имайте предвид, че този калъф комбинира различни видове съдържание.
IDEO знае много за простите случаи. Веднага щом потребителят влезе в страницата, той е посрещнат от голяма снимка и две прости колони с текст: проблем - решение. Целият процес на сътрудничество е описан по-подробно и интересно по-долу.
В този случай визуалното съдържание (видео) разказва цялата история. Той съдържа както информация за компанията, така и описание на опита от работата с Windmill Ultimate Frisbee.
Когато планирате съдържанието, трябва да се опитате да представите събраната информация по най-разбираемия и лесен начин. Структурирайте текста по начин, който е лесен за четене, и не забравяйте да добавите визуални елементи и призив за действие, така че заинтересованите читатели да могат да научат повече за вашия продукт или услуга.
Калъфът е един от най-мощните инструменти, които вдъхват доверие на компанията от клиентите.
Какво иска да види клиентът, преди да направи поръчка? Конкретни резултати в числа, условия и печалби, които той може да получи.
Казусите могат не само да покажат какви резултати могат да бъдат постигнати, но и да мотивират потенциален клиент да направи поръчка.
В тази статия ще представим нашите идеи за това как трябва да бъде един случай, за да се постигне максимална ефективност.
Всъщност калъфът може и трябва да се използва навсякъде, където има нужда от него. Един добър случай никога няма да бъде излишен в печатни материали или на уебсайта на компанията.
Сравнете две заглавки:
Кое от тези заглавия намирате за по-привлекателно?
Второто заглавие мотивира читателя да продължи да изучава материала, особено ако се интересува от закупуването на продукта.
Тук запознаваме читателя със ситуацията, пред която е изправен клиентът, преди да пристъпи към решаване на проблема.
Текстът трябва ясно да описва проблема от всички страни. Както и възможните последствия от този проблем.
Трябва да накараме читателя да се почувства на мястото на компанията, описана в случая. Той трябва да почувства и приеме, че има същия проблем, който трябва да бъде разрешен. Понякога спешно решение.
Това може да се нарече най-важната част. Какво беше направено за решаване на проблема?
Опишете подробно продукта или услугата, които сте използвали. Подкрепете информацията с числа, графики и таблици.
Тук трябва да посочите до какъв резултат сте стигнали.
Ако описвате случай на продажба, посочете в проценти колко са се увеличили продажбите. В някои проекти ще бъде по-мощно да се изрази резултатът като пари.
В случай, че сте се занимавали с популяризиране на сайтове, посочете броя на посетителите "преди" и "след" използването на продукта / услугата.
Отлично допълнение или дори подсилване на случая ще бъде фото или видео отчет за свършената работа. За да може потенциалният клиент ясно да види какво е направено и как е извършена работата.
Снимка на продукта или пълноценна презентация с възможност за самостоятелно превключване на слайдове ще помогне на потребителя да разбере процеса и да реши да работи с вас.
Дори добре написан случай на продажба винаги може да бъде направен още по-продаден.
Помолете ръководителя на компанията, за която се пише случаят, да остави подробен преглед или да напише благодарствено писмо. Това ще служи като отлично укрепване на самия корпус.
Между другото, можете да използвате нашия контролен списък
За какво може да се използва призив за действие? Зависи от вашия бизнес.
Ако продавате продукти, можете да насочите читателя към съответната страница на вашия сайт. В случай на продажба на услуги, посочете контакти за комуникация и мотивирайте потребителя да се свърже с вас.
Във всеки случай кажете на потребителя какво да прави по-нататък.
Случай случай - раздор. Няма утвърдени стандарти.
Важно е да запомните за какво сте. Да повлияе на решението на читателя. Така че не се притеснявайте за размера. Помислете как да отговорите на всички въпроси, които може да има потенциален клиент.
Покажете резултата, до който можете да доведете клиента. Направете го компетентно и без излишна "вода". Докажете, че можете да се справите с неговата задача по-добре от другите.
Случаят е мощен инструмент, който може да повлияе на решението на клиента да работи с вас.
Повече случаи на продажби и лоялни клиенти за вас.
